Alternance - charge(e) d’operations auto (h/f)

Vos missions

Dans le cadre des activités de la Direction de l’Automobile de Crédit Mutuel Leasing :

1. Vous développez la qualité de la relation et du service clients en renseignant et en conseillant les interlocuteurs internes et externes sur les éléments techniques des dossiers.
2. Vous assurez la gestion des modifications des contrats de financement locatif automobile et de services :Avenants au contrat initialRachats et restitutions par anticipation des véhiculesTransferts de locataireModifications courantes de contrat (RIB, Adresse, Raison sociale)
3. Vous gérez les réclamations afférentes et les opérations administratives de financement locatif automobile et de services (demandes fiscales, amendes forfaitaires, etc.)
4. Vous accompagnez les réseaux dans la mise en œuvre technique des dossiers et des opérations de service après-vente
5. Vous assurez les relations avec le plateau technique ACM Services
6. Vous contribuez à l’accompagnement et l’assistance de nos clients flotte
7. Vous participez au traitement de fichiers de reporting
8. Vous prenez part au projet d’évolution des activités et de l’organisation

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

9. D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
10. D’environ 11 jours de RTT par an
11. D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
12. De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
13. D’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
14. D’une formation et/ou d’un parcours d’intégration
15. Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience
16. Des challenges permettant de mettre en pratique vos connaissances théoriques
17. Un réseau pour partager des sujets communs et des évènements dédiés aux alternants

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si :

18. Vous préparez une formation de niveau Bac+3 en école de commerce ou équivalent universitaire option Gestion des Entreprises / Commerce / Assistant Manager
19. Vous avez une forte appétence pour la relation client
20. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse : vous êtes orienté(e) résultats avec un esprit d’initiative
21. Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
22. Vous avez le goût du travail d’équipe et une forte capacité d’adaptation
23. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
24. Petit + : vous faites preuve de curiosité et êtes intéressé(e) par l’activité de leasing

Ce qui nous plaira le plus chez vous, c’est vous !

Informations complémentaires

Nous sommes votre employeur idéal si :

Organisé(e), motivé(e), ouvert(e) et force de proposition ?

Chez nous, une carrière se construit dans la diversité des expériences. Elle n'est pas une trajectoire linéaire mais un parcours fait des rencontres, de projets d'apprentissage, de difficultés et de réussites multiples.

Satisfaire nos clients, agir ensemble, allier expertise et ambition, promouvoir des valeurs humaines sont nos principes directeurs. Si tout cela résonne en vous, alors n’attendez plus.

Les prochaines étapes du recrutement

Votre candidature suit 4 étapes :

1. Premier contact téléphonique ou mail

2. Entretien en face à face ou en visio

3. Embauche

4. Intégration


Vous serez contacté(e) au plus tard 10 jours après votre candidature et nous nous engageons à vous faire un retour à chaque étape.

Avant de postuler, voici quelques conseils pour vous préparer au mieux :


Prenez également le temps de visiter nos sites et réseaux sociaux :




Vous avez maintenant toutes les cartes en main, nous vous attendons !