Contribuez au développement d'une relation client de qualité, tout en construisant vos compétences en assurance au sein d'un environnement professionnel formateur. Au sein d'ISME Rennes, vous intégrez une entreprise partenaire du secteur de l'assurance dans le cadre de votre BTS Assurance en alternance. Vous participez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs démarches et leurs choix de couverture. Votre quotidien s'articule autour d'échanges directs avec les clients particuliers et professionnels. Vous analysez leurs besoins, proposez des solutions adaptées et assurez le suivi administratif des dossiers. Vous travaillez en lien étroit avec votre tuteur, les équipes commerciales et la direction pour garantir un service fluide et fiable. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir, renseigner et orienter les clients selon leur demande - Identifier les besoins et proposer les produits d'assurance adéquats - Gérer un portefeuille clients et assurer le suivi des contrats - Traiter les demandes de devis, modifications ou résiliations - Participer à la gestion des sinistres et au suivi des réclamations - Contribuer à la fidélisation client par un suivi régulier et attentif - Mettre à jour les informations clients dans les outils internes Ce poste vous permettra de développer une compréhension solide des offres d'assurance, de la relation client et des obligations réglementaires du secteur.
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