Chargé contentieux (h/f)

Description

Val d'Oise Habitat recherche un chargé contentieux (F/H) pour son siège social situé à Cergy-Pontoise.


Activités principales

1. Gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents ainsi qu'aux incidents du contrat et suivi des procédures « Décès »
2. Analyse des dossiers, engagement et adaptation de la procédure adéquate pour les situations d'impayés et cas complexes
3. Mobilisation des capacités d'écoute et d'argumentation pour maintenir un lien privilégié avec le locataire
4. Surveillance de l'évolution des impayés du portefeuille confié
5. Suivi de la procédure d'expulsion, rédaction des fiches, préparation et présentation des dossiers devant la commission d'expulsion
6. Mise en place et suivi des actions de recouvrement (procédures, protocoles, relances)
7. Gestion des procédures de surendettement et recours en indemnisation
8. Suivi des périodes probatoires, clôture et archivage des dossiers
9. Mise en œuvre de la procédure « Décès » pour les locataires partis
10. Réception et analyse des dossiers, actions de recouvrement amiables et sous-traitance pour recouvrement forcé
11. Gestion administrative et relations locataires et partenaires
12. Traitement des courriers, appels, mails, réclamations, accueil en rendez-vous
13. Représentation de l'office devant les instances, partenariat avec auxiliaires de justice, travailleurs sociaux, CAF, services de l'état
14. Gestion des factures partenaires, organisation des permanences en agence


Profil recherché

* 3 ans d'expérience dans la gestion des contentieux, idéalement dans le logement social
* Maîtrise de la réglementation, des procédures d'exécution, du droit des baux d'habitation, et des outils informatiques
* Excellentes capacités rédactionnelles, rigueur, réactivité
* Bon relationnel, esprit d'équipe


Formations

* Bac+3 ou Bac+4 en Immobilier ou Droit
#J-18808-Ljbffr