Chargé(e) d'accueil et d'information du commissariat de miramas - cpn istres h/f

Informations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – SUD Référence MINT_BA013PNC-116134 Date de début de diffusion 17/02/2026 Date de parution 22/02/2026 Date de fin de diffusion 31/12/2026 Intitulé long de l'offre Chargé(e) d'accueil et d'information du Commissariat de Miramas - CPN ISTRES H/F Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Chargé(e) d'accueil et d'information du Commissariat de Miramas - CPN ISTRES H/F Description du poste Groupe RIFSEEP 1 Vos activités principales : - Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…) - Analyser la demande et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels) - Renseigne l’outil de suivi de la relation usager - Expliquer les procédures aux usagers, connaître le réseau : enquêteurs, aide aux victimes, psychologues - Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil - Veiller à optimiser les délais d’attente - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…) - Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information En l’absence des personnels, prendre les messages et les transmettre à leurs destinataires dans les meilleurs délais - Assurer une remontée d’information entre le poste de Miramas et le Commissariat d’Istres - Gestion des procurations de vote – Assurer la transmission des documents dans les délais – Assurer un suivi grâce aux outils dédiés. - S’assurer de la prise en compte par les unités de terrain des demandes de vacations funéraires sur Miramas Vos activités secondaires : - Effectuer des recherches sur les différentes bases (Alice – LRPPN – MCI) - Assurer un appui administratif aux différents enquêteurs - Archivage de la documentation Activités du service : Le commissariat est composé de : Un service local de sécurité publique composé de 4 brigades de police secours qui assurent un fonctionnement continu afin de préserver la sécurité de nos concitoyens, de 2 Groupes de Sécurité de Proximité et d’un Bureau Ordre et d’Emploi chargé notamment de la gestion des effectifs via GESTT (repos, rappel, congés) et des remontées statistiques opérationnelles et du pool accueil du public sur 2 sites Istres et Miramas ; - un service local de police judiciaire qui assure les missions de police judiciaire, la recherche des auteurs d’infraction et les enquêtes judiciaires avec les magistrats du Tribunal Judiciaire d’Aix en Provence ; - une division de police scientifique en charge de faire le lien entre l’enquête traditionnelle de police et le recueil scientifique de la preuve ; - L’état-major du commissariat comprenant le « Bureau de Liaison et de Soutien (BLS) – Ressources Humaines (RH) et cellule LRPPN» Composition et effectifs du service : Au sein du SLSP, le pool accueil est en charge de l’accueil du public sur les sites d’Istres et de Miramas – 3 personnels administratifs Liaisons hiérarchiques : Chef du SLSP Chef de circonscription Liaisons fonctionnelles : Tous les services de la DIPN 13 Acteurs institutionnels Conditions particulières d'exercice Durée attendue sur le poste : 3 ans Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Régime horaire : 40h30 / par semaine – 25 CA et 29 ARTT. - Discrétion requises- Disponibilité : organiser ses congés en concertation avec les effectifs du pool Présentation soignée Courtoisie Discrétion – obligation de réserve Sens de l’organisation Disponibilité : adapter ses congés en fonction des échéances liées au poste Un bon sens des relations humaines est attendu Résistance au stress – stabilité émotionnelle Qui contacter : Commissaire de Police, chef de la circonscription 04 88 10 12 25 dipn13-istres@interieur.gouv.fr Pour tout renseignement d’ordre administratif dipn13-mobmi@interieur.gouv.f Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. Date limite de candidature : 31/12/2026 Liste des pièces requises pour déposer une candidature Merci de remplir impérativement le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : Personnels du ministère de l’Intérieur : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf Personnels externes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf Descriptif du profil recherché Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau maitrise - à acquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau maitrise - requis Techniques d'accueil / niveau pratique - à acquérir Savoir-faire Savoir analyser / niveau pratique - requis Savoir s'organiser / niveau pratique - requis Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir négocier / niveau pratique - à acquérir Gérer les conflits / niveau pratique - à acquérir Savoir-être Savoir accueillir / niveau maitrise - à acquérir Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Maitrise de soi / niveau pratique - requis Faire preuve de diplomatie / niveau pratique - requis Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Domaine(s) fonctionnel(s) Relation à l'usager Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type RMFP : Chargé(e) d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001 RIME : Chargé(e) d’accueil et de service à l’usager - FPUSA001 Localisation administrative et géographique / Affectation Direction Interdépartementale de la Police Nationale des Bouches du Rhône (13) Circonscription de police nationale d’Istres Commissariat de secteur de Miramas 16 avenue Marius Chalves 13140 MIRAMAS Fondement juridique du recrutement Alinéa 2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique La double labellisation "Égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnaît l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13) Géolocalisation du poste DIPN 13, Circonscription de police nationale d'Istres, Commissariat de secteur de Miramas, 16 avenue Marius Chalves - 13140 MIRAMAS Lieu d'affectation (sans géolocalisation) MIRAMAS Date de vacance de l'emploi 01/03/2026 Contact 1 dipn13-mobmi@interieur.gouv.fr