Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?
* Une start-up française rentable, qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires.
* Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin.
* Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne.
* Levée de fonds en 2023 (série A).
Mon avis de chasseuse : Un poste pour un profil qui souhaite participer à la structuration d'une start-up en forte croissance et travailler sur des projets internationaux à très haute valeur ajoutée.
MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN
En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de :
* Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction.
* Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell.
* Former les utilisateurs sur le produit.
* Analyser le ROI et construire des cas d'usage.
* Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales.
Profil recherché :
* Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée.
* Vous êtes de nature à creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients.
* Vous avez un fort sens du service client.
* Vous parlez couramment anglais.
* Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liées à la Supply Chain.
* La maîtrise de l'allemand est un plus.
Conditions :
* Rémunération négociable selon profils et expériences : 55K€ - 65K€ + 3K€.
* Locaux situés à Paris 11 ou Lille.
* Remote friendly jusqu'à 3 jours par semaine.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.