Technicien support informatique n1 (n2)

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIV 1 (NIV 2) (H/F)


CDI temps plein / Montpellier


Prise de poste

Au plus tôt


Expérience

Minimum de 2 ans


Statut du poste

Technicien


Zone de déplacement

Exceptionnellement Local (Hérault et Gard)


Secteur d’activité du poste

Ingénierie, études techniques

Convention collective Syntec 1486


Présentation de l'entreprise

Depuis plus de 20 ans, SoluTek gère le système d’information de ses clients. La société, basée à Montpellier et rayonnant dans l’Hérault et le Gard, poursuit sa croissance et vient d’investir dans de nouveaux locaux.


Au sein d'une petite équipe dynamique certifiée Microsoft, vous assurez le bon fonctionnement du système informatique de nos clients de façon autonome.


Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de :

- La vérification journalière de l’ensemble des sauvegardes clients,

- La vérification journalière de l’ensemble des EDR clients,

- La création d’un ticket d’incident en cas de problème sur une sauvegarde et sa résolution,

- La création d’un ticket d’incident en cas de problème sur un EDR et sa résolution,

- La prise en charges des tickets d’incidents et leur traitement,

- La prise en charges des demandes clients via tickets et leur traitement (Création de compte AD, préparation de profil utilisateur sur un poste client, création de boite mail…)

- Proposition de solution alternative ponctuelle aux clients

- Prise en main à distance

- Escalade des tickets vers le NIV 2 responsable du client

- La préparation en atelier de poste informatique (hardware, middleware, software),

- La rédaction de procédures technique


Domaines de compétences requis :

- Active Directory

- Microsoft 365

- Windows serveurs 2019 / 2022 / 2025

- Windows Client 11 Pro

- Solutions WiFi

- Système NAS / SAN

- Connaissance des de BitDefender, Keeper, MailInBlack, et GLPI ainsi que des certifications Microsoft en cours de validité seraient un plus


Profil :

Issu(e) d’une formation en informatique de niveau Bac+2 minimum, vous êtes à l’écoute, capable d’analyser les besoins avec justesse et aimez travailler en autonomie.

Rigueur, respect des procédures et sens du service client font partie de vos qualités.

Votre implication ne s’arrête pas à un horaire : vous êtes motivé par le résultat autant que par le cadre. ce poste est fait pour vous !


Salaire :

Entre 24000 et 26000 bruts annuel


Avantages :

- Intéressement sur les bénéfices - jusqu'à 3mois de salaires

- Prime conventionnelle de vacances

- Chèques déjeuner

- Chèque vacances

- Chèque Cadhoc

- Mutuelle

- Ordinateur et téléphone portables

- Formation financée par l’entreprise, avec certifications et primes en cas d’obtention