Bonjour,
Pour notre client grand compte dans le secteur media/audiovisuel, je recherche un profil de Research Ops directement rattaché à la Direction Design du numérique. Vous collaborerez avec le Head of Design, les UX Researchers et les Design Ops.
Ce poste est basé à Paris intra-muros, avec du télétravail à 50%
Objet de la mission
Mettre en place et structurer une fonction Research Ops pour la Direction Design du Numérique, afin de professionnaliser les processus de recherche utilisateur dans un environnement complexe et multi-acteurs.
🛠️ Prestations attendues
* Structuration d’une démarche Research Ops transverse.
* Mise en place de workflows, templates, outils partagés.
* Définition d’un panel utilisateur conforme au RGPD.
* Création d’un repository de recherche.
* Encadrement juridique des recherches, notamment avec des mineurs.
* Sensibilisation, onboarding et formation des équipes internes.
📍 Périmètre
* Cartographie des pratiques actuelles.
* Proposition de solutions/outils/process.
* Collaboration étroite avec les UX Researchers, Designers, Juridique, Data.
* Possible accompagnement à la promotion du service interne.
📄 Livrables attendus
* Rapport d’audit.
* Plan d’action priorisé.
* Templates, guides, workflows.
* Documentation RGPD et pour la recherche auprès de mineurs.
* Kit complet de Research Ops.
👤 Profil recherché
* 5 à 8 ans d’expérience en design UX et/ou Research Ops.
* Excellente communication et capacité à convaincre.
* Expérience en environnement agile et produit.
* Idéalement : connaissance du secteur média.
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