Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-vente pour notre concession Citroën/DS situé à ANNECY en CDI (H/F). Vos futures missions ? Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de concession, vous développez l'activité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée de 30 à 35 collaborateurs. Au sein d'un territoire économique dynamique (potentiel de 6000h en carrosserie et 18000h en mécanique), vos missions principales consistent à :
* Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ;
* Elaborer et suivre lebudget des ateliers ;
* Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ;
* Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ;
* Veiller à la fluiditédes informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ;
* Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l'application ;
* S'assurer de la conformité des garanties constructeur ;
* Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ;
* Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise. ✔️ Vos futures conditions de travail ? - Statut :
Cadre - Poste du lundi au vendredi (temps travail effectif 40h) - Rémunération brute annuelle :
54 à 60k€ (fixe) avec potentiel variable pouvant aller jusqu'à 20k€ - Véhicule de fonction - Accompagnement à la mobilités géographique
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