Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 178 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir.
Nos politiuqes RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap. Chargé(e) de Support et Qualité Marchand
Au sein de notre Service Marketplace, et rattaché(e) à la Responsable Support et Qualité, vous prenez en charge les missions suivantes :
Accompagnement des marchands :
· Procéder à l' onboarding des nouveaux marchands
· Répondre aux mails des vendeurs sur les sujets techniques et administratifs
· Garantir la bonne publication du catalogue des marchands (offre et produits)
· Gérer la communication et l'accompagnement des marchands sur les évolutions techniques et légales et des anomalies détectées.
Référent/e métier auprès des autres équipes :
* Créer et suivre les incidents techniques auprès des supports internes et externes
* Prendre en charge et résoudre les demandes remontées par les autres équipes (Relation Client, Juridique et Fiscalité).
Optimisation des processus :
* Identifier les anomalies sur Mirakl et Conforama.fr et suivre de leurs résolutions avec la DSI et Mirkakl
* Participer à l'amélioration continue de l'activité (KPIs de suivi de qualité, reportings, création de guides de bonnes pratiques etc.)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.