GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand cabinet d’avocats d’affaires, un Technicien Support IT (ou Helpdesk) Senior H/F Anglais Bilingue.
Ce poste est basé dans le 7ème arrondissement de Paris. Il s’agit d’un poste en CDI à pourvoir au plus tôt.
DEFINITION DES TACHES
Au sein de l’équipe Helpdesk, composée de 4 personnes, vos principales missions seront les suivantes :
1. Support VIP
2. Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents
3. Gestion des tickets
4. Gestion des demandes de support niveau 1 et 2
5. Garantir l’escalade et faire le suivi de celle-ci
6. Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences
7. Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
8. Participer aux projets IT qui peuvent être mis en place
COMPETENCES REQUISES
9. De formation BTS/DUT technique ou informatique
10. Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d’avocats ou environnement similaire
11. Vous savez évoluer en environnement C Level
12. Votre niveau d’anglais est bilingue car vous l’utiliserez quotidiennement
PROFIL RECHERCHE
13. Vous disposez d’une excellente capacité d’analyse
14. Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
15. Vous aimez être à la pointe des outils technologiques
16. Vous visez l’excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
17. Vous êtes autonome, à l’écoute et savez travailler en équipe.
La rémunération proposée est selon le profil et expérience (35-42K).
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