Technicien informatique poste de travail (h/f)

Job Description
Vous avez envie que vos compétences informatiques servent à autre chose qu’un simple ticket clôturé. Vous aimez quand un poste redémarre, quand un réseau repart, quand un utilisateur peut enfin travailler sereinement. Vous savez que derrière chaque ordinateur, il y a un agent, un collège, un service public qui doit fonctionner. Bref, vous aimez être utile. Vraiment utile.

Qui sommes-nous ?

Grand collectivité publique de la région francilienne, Département de l'Essonne accompagne plus d’1,3 million d’habitants au quotidien grâce à l’engagement de ses 4 300 agents répartis sur tout le territoire, au sein de plus de 170 métiers. Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture… ici, le service public prend mille visages, mais un seul objectif : améliorer concrètement la qualité de vie des Essonniens.

Votre mission au quotidien :

Vous intégrez la Direction des Systèmes d’Information, une direction clé qui veille à l’optimisation des usages numériques et des systèmes informatiques du Département. Innovation, performance des systèmes, qualité des méthodes projets et de maintenance, fiabilité des solutions déployées… ici, le numérique est un véritable levier au service de l’action publique.


Rattaché(e) au service SI Opérationnels et Collèges, et sous la responsabilité du chef de secteur, vous êtes un acteur de terrain. Votre rôle est clair : assurer la maintenance, le suivi et la résolution des incidents informatiques, aussi bien sur les postes de travail que sur les équipements réseau. Vous intervenez directement auprès des agents et des collèges, là où les besoins sont concrets et immédiats.


Au quotidien, vous prenez en charge des missions de support de niveau 1 et 2. Vous installez, configurez et dépannez les matériels informatiques et leurs périphériques, qu’il s’agisse d’ordinateurs, d’imprimantes, de vidéoprojecteurs ou d’équipements ToIP. Vous intégrez les postes de travail dans l’environnement réseau, déployez des masters standardisés de manière automatisée et analysez les incidents pour en identifier les causes.


Vous diagnostiquez, réparez ou remplacez les équipements défectueux. Lorsque la situation l’exige, vous savez escalader vers les niveaux supérieurs, tout en documentant précisément les tickets et les actions menées. Vous participez également au support réseau, au brassage informatique, aux interventions dans les baies, ainsi qu’au support téléphonique de type helpdesk ou assistance à distance.


Votre mission comporte une forte dimension d’accompagnement. Vous diagnostiquez à distance ou sur site les dysfonctionnements matériels et logiciels, vous vous déplacez très régulièrement dans les collèges pour résoudre les incidents et vous prenez le temps de former et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation de leurs équipements. Vous contribuez ainsi activement au développement du numérique dans les établissements scolaires.


Vous intervenez également sur la gestion technique du parc informatique. Vous assurez le suivi des interventions jusqu’à leur clôture, rédigez et mettez à jour les procédures d’installation et d’entretien, enrichissez la base de connaissances et veillez à la mise à jour des inventaires matériels en lien avec l’ensemble de la DSI. Vous participez aux projets de renouvellement du parc et aux projets transversaux liés au support informatique et réseau.


Le poste nécessite le permis B, car les déplacements au sein des collèges sont fréquents. Vous travaillez dans un cadre structuré, avec des procédures claires, tout en conservant une vraie autonomie dans l’organisation de vos interventions.



Profil

Vos compétences utiles :


Vous êtes issu(e) d’une formation technique de niveau Bac+2 ou équivalent et vous disposez d’une expérience en dépannage informatique poste de travail et réseau. Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, avez des notions sur Windows Server, les réseaux, le Wi-Fi, la ToIP, ainsi que les outils bureautiques comme Pack Office ou LibreOffice.


Vous êtes à l’aise avec la création et le suivi de tickets, la rédaction et l’application de procédures techniques et administratives, et l’organisation de votre activité. Vous savez gérer votre temps, prioriser les interventions et respecter les procédures standards de la DSI.


Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité. Vous faites preuve d’initiative, d’autonomie, de discrétion et de rigueur, notamment dans le respect de la confidentialité et des règles de sécurité informatique. Votre ténacité, votre dynamisme et votre sens du service font la différence sur le terrain.



Informations contractuelles

Pourquoi nous ?

Rejoindre le département de l'Essonne, c'est faire le choix d'un environnement de travail stimulant et épanouissant, où l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle est une priorité. Vous évoluerez dans un cadre bienveillant, dynamique, et tourné vers le développement des compétences.


Le Département se distingue par une politique RH innovante, fondée sur l’équité et la progression professionnelle. Vous pourrez bénéficier d’un accompagnement individuel, de formations adaptées, de nombreuses opportunités de mobilité interne et d’une communauté managériale structurée. Les initiatives collectives et les événements fédérateurs renforcent aussi le sentiment d’appartenance et la cohésion.


Nous attachons une grande importance au bien-être au travail, en proposant des services dédiés à la qualité de vie professionnelle, des activités sportives, ainsi qu’une politique de mobilité durable incluant un forfait mobilité et des vélos électriques de service.


Vous bénéficierez aussi d’une politique salariale attractive, de primes, de titres restaurant, d’une prévoyance et d’une complémentaire santé.


Vos avantages :

Rejoindre le département de l'Essonne, c'est faire le choix d'un environnement de travail stimulant et épanouissant, où l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est une priorité. La collectivité s'engage à offrir à ses collaborateurs un cadre de travail attractif et dynamique, favorisant leur bien-être et leur développement.


Le département se distingue par sa politique RH innovante, axée sur l'équité et la stimulation. Elle se traduit par un accompagnement personnalisé des carrières, offrant des formations, des opportunités de mobilité interne et une communauté managériale forte. L'engagement des employés est encouragé à travers des événements fédérateurs et des programmes de reconnaissance.


Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, le département met à disposition des services de qualité de vie au travail, incluant des activités sportives. Une politique de mobilité durable est également encouragée, avec notamment un forfait mobilité et des vélos électriques de service.


Enfin, le département propose une politique salariale attractive, complétée par des avantages sociaux tels que des primes, des titres restaurant, une prévoyance et une assurance maladie complémentaire.


Prêt à relever le défi ?

Si vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe engagée et que vous souhaitez apporter votre expertise au service de l’action publique, alors n’hésitez plus : postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.


Enfin, c’est une surprise, retrouvez-nous en images :

* Découvrez vos futurs collègues ici :
* Voici le message d’accueil du directeur général des services et de la direction des ressources humaines :
* Enfin découvrez le département :


Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !


Requirements
Vos compétences utiles : Vous êtes issu(e) d’une formation technique de niveau Bac+2 ou équivalent et vous disposez d’une expérience en dépannage informatique poste de travail et réseau. Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, avez des notions sur Windows Server, les réseaux, le Wi-Fi, la ToIP, ainsi que les outils bureautiques comme Pack Office ou LibreOffice. Vous êtes à l’aise avec la création et le suivi de tickets, la rédaction et l’application de procédures techniques et administratives, et l’organisation de votre activité. Vous savez gérer votre temps, prioriser les interventions et respecter les procédures standards de la DSI. Doté(e) d’un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité. Vous faites preuve d’initiative, d’autonomie, de discrétion et de rigueur, notamment dans le respect de la confidentialité et des règles de sécurité informatique. Votre ténacité, votre dynamisme et votre sens du service font la différence sur le terrain.