VISIO GROUP est un groupement d'entreprises créé entre 2007 et composé de 4 sociétés : VISIO CONTROL, VISIO TECHNOLOGIES, ADSP, VSE. Depuis peu le groupe s'est agrandi avec l'intégration d'une nouvelle société située à Aulnay Sous-Bois.
Grâce à nos bureaux basés à Lyon et région parisienne, nous assurons une couverture nationale pour nos installations de systèmes de sécurité ! Nos équipes de commerciaux et de techniciens se déplacent sur l'ensemble du territoire français pour permettre à un maximum d'entreprises d'optimiser leur sécurité.
Nous proposons nos services en facility management technique et commercial comprenant : la sécurité électronique et l'électricité générale.
Dans le cadre de l'acquisition récente d'une nouvelle entité en région parisienne, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F afin de structurer notre organisation et développer notre présence locale.
Votre mission
Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, en répondant à leurs besoins et en leur proposant des solutions de sécurité sur mesure.
Vos principales responsabilités
· Gérer un portefeuille clients avec un suivi personnalisé.
· Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
· Gérer les demandes, traiter les réclamations et résoudre les litiges.
· Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des actions d'amélioration.
· Participer activement aux campagnes de fidélisation et au développement commercial.
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et administratives.
Compétences attendues
· Excellentes capacités relationnelles et de communication.
· Maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion commerciale.
· Capacité d'analyse des besoins clients et force de proposition.
· Organisation, autonomie et sens des priorités.
Profil recherché
* Formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client.
* Une première expérience en relation client ou gestion de portefeuille est un atout.
Votre personnalité fait la différence
· Sens du service et orientation client.
· Esprit d'équipe et dynamisme.
· Rigueur, réactivité et professionnalisme.
Évolution possible vers des postes de Responsable Clientèle, Responsable Commercial ou Responsable Service Client.
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée, où votre expertise sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un environnement professionnel enrichissant.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 24 000,00€ par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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