Le technicien Helpdesk assure l'assistance aux utilisateurs pour les incidents matériels, logiciels ou réseau. Il/elle prend en charge les demandes via un outil de ticketing, téléphone ou mail, les diagnostique et les résout ou les escalade si besoin
Activités :
- Réceptionner et enregistrer les demandes et incidents via le système de ticketing.
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés (niveau 1 voire 2 selon compétences).
- Résoudre les incidents courants (problèmes de messagerie, imprimantes, mots de passe, lenteurs, etc.).
CARACTERISTIQUE DE POSTE :
- Entre 24 000 et 25 000 euros brut annuel
- Lieu exécutions : Paris
- 35h - du lundi au dimanche
- Type de contrat : longue Intérim
- Démarrage : 1 octobre
- Vous disposez d'un bac IT avec un minimum de 6 mois d'expérience
- Technicien informatique junior accepté ayant travaillé
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