Chargé.e de mission amélioration du parcours usager (h/f)

Description du poste
Rattaché-e aux responsables du pôle, le/la chargé.e de mission a pour mission d'analyser et de proposer une amélioration globale de la gestion parcours du ménage, de son repérage à la rue à son entrée dans un dispositif de mise à l'abri.

Missions principales

1. Réaliser un diagnostic sur la gestion du parcours des ménages

Recueillir, analyser et formaliser les pratiques et outils existants pour :

- le repérage des ménages

- leur orientation

- leur suivi dans le dispositif de mise à l'abri

2. Proposer des préconisations d'amélioration

- De la gestion du parc de mise à l'abri

- Des interactions entre les différentes activités du pôle

- De l'outillage

- De la bonne circulation de l'information

3. Participer à la mise en œuvre des préconisations

- participer à l'amélioration/élaboration des protocoles et outils

- accompagner les équipes dans leur appropriation

Qualifications
Formation

- Master en sciences sociale, qualité

Compétences techniques et fonctionnelles

- Connaissance souhaitée du champ de l'exclusion et de l'accès au logement des publics en situation de précarité - Capacités d'analyse, de synthèse et de formalisation

- Très bonne maitrise des outils (Maitrise du pack office et gestion et exploitation de base de données) - Excellentes compétences rédactionnelles

- Aisance orale

- Être force de proposition sur une base argumentée

Savoirs être

- Diplomatie et bienveillance

- Capacité à travailler en transversalité et en environnement multi-acteurs

- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

- Intérêt indispensable pour les enjeux du secteur sociale

Informations complémentaires
Types de contrat : CDD d'un an - Non cadre

Temps de travail : temps complet

Rémunération : CCN 66 - rémunération en fonction de votre expérience (grille animateur socio-éducatif)

Déplacements : Fréquents sur le département de Seine-Saint-Denis (93)

Cadre de travail

Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs, en rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un cadre de travail avantageux !

Tickets-restau 9,80€

Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350€/an)

Action Logement

Congés

25 jours de congés payés

18 jours de congés trimestriels

Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)

Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade

Santé

Mutuelle complémentaire avantageuse

Protection sociale en cas d'accident ou de longue maladie

Une commission santé, sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail

Transports

Remboursement des abonnements de 50% à 100% selon votre fonction