Fruit de l’union des forces d’Elior et de Derichebourg Multiservices, Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités, des établissements scolaires et de santé. Chez Elior Group, ce sont 133 000 collaborateurs, présents dans 11 pays, qui répondent aux besoins essentiels de nos clients et convives, partout et à tous les âges de la vie ; et cela grâce à la complémentarité de nos savoir-faire, d'un maillage géographique renforcé et d’un actionnariat familial pérenne.
Notre ADN :
* Proximité : Tant auprès de nos collaborateurs que de nos clients, la proximité est le moteur de notre performance.
* Excellence opérationnelle : S’attacher à livrer des prestations de qualité à la hauteur des enjeux de nos clients, dans un esprit de service et d’excellence.
* Engagement : Individuellement et collectivement, chacun est engagé pour la société, pour nos collaborateurs et notre groupe.
Notre mission :
* Nourrir nos convives en leur proposant une alimentation saine, savoureuse et plus respectueuse de la planète.
* Prendre soin des bâtiments et de leurs occupants, en préservant l’environnement.
Dans le cadre d'un remplacement d'un collaborateur, vous êtes rattaché(e) à la direction régionale, vous pilotez, animez et dynamisez l'espace d'interface aux services des occupants de votre périmètre. Un suivi des indacteurs et une optimisation des charges tout en respectant les normes qualité, sécurité et développement durable d'Elior Services.
Vos missions couvrent trois domaines.
La partie administrative :
-Vous établissez une relation avec le client (acteur des télécommunications) pour l'extension ou la consolidation de la relation
-Vous traitez les demandes ou réclamations clients
- Vous êtes en charge des reporting mensuel et du bilan annuel des activités
-Vous dialoguez régulièrement avec les occupants des sites pour connaitre leur niveau de satisfaction
- Vous participez au pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites
- Vous participez aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client
La partie sécurité :
- Vous gérez l'interface pour la gestion des badges
- Vous préparez et appliquez les plans de prévention et feu
- Vous effectuez les visites de contrôles sécurité réglementaires
- Vous participez à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de votre périmètre
La partie environnement :
- Vous participez au comité environnement de la direction Environnement client
- Vous êtes en charge de réaliser et de maintenir la fiche d’identité des sites en collaboration avec les différents contributeurs locaux
- Vous proposez la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux
- Vous assurez le déploiement de la communication environnementale sur ses sites et de la bonne sensibilisation des occupants
- Vous êtes en charge du suivi des indicateurs de performance
- Vous vérifiez la conformité réglementaire de ses sites aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux
- Vous participez aux audits internes et audits de certification ISO 14001
A compléter Pour mener à bien vos missions sur votre poste nous vous mettons à disposition également :
- une voiture de fonction
- un téléphone portable
- un ordinateur portable
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