Le Groupe Omerin opère une transformation digitale impactant l'ensemble des entités du Groupe (11 sites en France et 5 à l'international). Pour accompagner cette transformation, la DSI se structure et recherche un.e Technicien Support Informatique. Vous assurez le support technique de niveau 1 pour les utilisateurs du groupe, résolvez les problèmes informatiques courants et garantissez le bon fonctionnement des systèmes et réseaux.
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, serveurs)
- Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 (pannes, dysfonctionnements, etc.)
- Participer à la gestion et à la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques
- Documenter les résolutions de problèmes et mettre à jour les bases de connaissances
- Collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour escalader et résoudre les problèmes complexes.
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