Alternance - chargé qualité & rse h/f

L'HÔTEL BARRIÈRE LE WESTMINSTER RECHERCHE SON ALTERNANT(E) CHARGE QUALITE & RSE

Figure emblématique du Touquet Paris Plage, l'Hôtel Barrière Le Westminster est un hôtel 5* entièrement rénové (104 chambres et suites), offrant un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness, des espaces de séminaire.

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Gouvernante Générale, fan de Monsieur Propre et toujours bienveillante avec ses équipes.

Vous intégrerez l'équipe Qualité & RSE au sein de l'hôtel Barrière Le Westminster, Le Touquet

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

Qualité :

- Réponse aux commentaires clients : Vous apporterez votre soutien aux équipes pour répondre aux commentaires clients diffusés sur l'ensemble des canaux.
- Analyser et connaître les différents standards qualité du Groupe et de l'hôtellerie de luxe ainsi que les obligations légales (standards LQA)
- Suivre de manière quotidienne les résultats qualité et réaliser grâce aux outils d'analyse des reportings pour les équipes opérationnelles,
- Suivre et contrôler le respect des règles qualité mises en place par le Groupe et l'établissement

RSE :

- Déploiement de la Stratégie RSE : Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de notre stratégie RSE. Vous serez chargé(e) de suivre et animer les plans d'actions. Votre mission inclura également la formation et la sensibilisation des collaborateurs, le suivi des partenariats associatifs et la coordination des évènements.
- Chartes et labels : Vous serez responsable de l'animation et du suivi des diverses certifications et engagements : (ISO 20 121, Destination Innovante et Durable, charte d'accueil bienveillant, etc.)
- Communication et animation : vous serez responsable de la création d'outils de communication, tels que des supports de réunion, des affiches, des vidéos, et des articles en ligne. Vous serez également chargé(e) de l'organisation d'événements internes et externes, incluant des animations caritatives, sportives, et solidaires. Votre mission consistera à sensibiliser les équipes et à promouvoir les initiatives RSE de l'entreprise à travers ces actions.