Teleconseiller f/h

Description du poste

Nous recrutons pour une entreprise experte dans la Relation Clients à distance.


Nous recherchons des Conseillers Clients (H/F), respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise sur le secteur de Villeneuve-d'Ascq.

Apportez votre contribution en :

* Aidant les personnes à résoudre leurs problématiques du quotidien dans un monde changeant et toujours plus complexe
* Proposant une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation), et de la réglementation, de l'éthique et de nos engagements contractuels
* Traitant leurs réclamations
* Délivrant de la valeur ajoutée (expérience client, digitalisation et innovation, propositions de services additionnels)
* Réalisant des performances économiques durables
*
Profil recherché

Vous êtes :

* Force de proposition
* ?Souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e)
* À l'aise avec le contact client

La recette magique pour exceller dans vos missions :

* Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention.
* Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.
* Vous êtes prêt à vous investir durablement
* Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.
* Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée.
* Etre à l'aise avec l'informatique
* Respecter les procédures

Nous vous proposons :

* Une rémunération de 12.02€ brut/heure accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200€ en fonction de vos réussites
* 1 à 2 journée de télétravail par semaine
* Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00)
* Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage
* Une prise en charge de 50% des frais de transport et dans le cadre de notre responsabilité.
* Des dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel.
Nous organisons une visio pour vous présenter les postes disponibles. Inscrivez-vous ici :


https://events.teams.microsoft.com/event/102c3e92-e28f-4938-83d0-18ef253eae9c@4e334644-8057-4a57-b4e0-6956a06acd48


Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !


Adéquat, simplement pour vous !