Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.

Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Nous recherchons pour notre concession FORD NImes notre CCS.


Mission

- Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée à l'atelier.

- Coordonner les rendez-vous et gérer le planning de l'atelier.

- Assurer la relation client tout au long du processus de réparation.

- Effectuer la prospection de nouveaux clients et entretenir les relations existantes.

- Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de merchandising.

- Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'atelier.

- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.


Profil

- Expérience confirmée de 3 ans MINIMUM en tant que réceptionnaire en atelier mécanique automobile

- Compétences éprouvées en merchandising pour optimiser l'organisation de l'atelier

- Aptitudes en négociation pour gérer les relations avec les fournisseurs et les clients

- Capacité à effectuer des prospections pour développer le portefeuille client

- Excellentes compétences en relation client pour assurer un service de haute qualité

- Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion quotidienne des activités de l'atelier

- Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion d'atelier et au suivi des commandes

- Bonne communication interpersonnelle pour collaborer efficacement avec l'équipe technique

- Connaissance approfondie des procédures et des normes de sécurité en atelier automobile