📍 key account manager - coating & construction f/h

Mission clé de la force commerciale chez IMCD

Portée par les valeurs d’IMCD, notamment l’esprit entrepreneurial et la liberté d’agir, la vocation fondamentale de l’ensemble de l’équipe commerciale chez IMCD est d’assurer :

* Une Gestion, un suivi des projets et du business existant et la satisfaction des clients sur l’ensemble de leur parcours
* Un relationnel unique, et une proximité forte auprès des clients, comme moteur de leur fidélisation
* Une réactivité et proactivité reconnue sur le marché
* Une Communication articulée autour de l’écoute active et de la transparence, renforcée par une capacité à convaincre

Le Key Account Manager aura pour mission de Développer l’activité des comptes stratégiques en environnement complexe et exigeant : être garant de la relation client, assurer la fidélisation des clients et de développer les clients à fort potentiel (cross-selling et demandes spécifiques)

Principales missions:

* Accompagner les clients dans leurs projets : Être l’interlocuteur privilégié des clients, en les accompagnant de manière proactive tout au long de leurs projets, de la phase de définition du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions.
* Développer l’activité commerciale : Identifier et promouvoir des solutions innovantes, favoriser le développement du portefeuille via des actions de cross-selling, et détecter de nouvelles opportunités de croissance.
* Renforcer et pérenniser la relation client : Mettre en place une connaissance fine des clients (historique, besoins, enjeux), élaborer des plans de développement et de fidélisation personnalisés, et assurer un suivi régulier pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Coordonner les ressources internes et externes : Agir en tant que référent principal pour les clients stratégiques, en mobilisant les équipes et les expertises nécessaires pour répondre efficacement aux attentes et garantir la qualité du service.
* Assurer le suivi de la performance commerciale : Réaliser un reporting régulier des activités, analyser les indicateurs clés, et suivre la marge brute (Gross Margin) afin d’optimiser la rentabilité et orienter les actions commerciales.
* Assurer une veille stratégique et sectorielle : Se maintenir à jour sur les évolutions du marché, les tendances, les innovations et les besoins émergents des clients, en s’appuyant sur des études de marché et une expertise approfondie

Le poste implique jusqu’à 50 % de déplacements, principalement en Île-de-France et ponctuellement jusqu’en Alsace.

*Les missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de la société ou de changements d’organisation au sein de la Business Unit




* Expérience professionnelle :Vous justifiez de minimum 8 ans d’expérience dans un environnement technico-commercial, idéalement dans un contexte B2B à forte valeur ajoutée.
* Formation : Vous etes diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur, avec une appétence pour les environnements techniques et les enjeux clients complexes.
* Compétences en gestion de projet : Capacité à piloter des projets transverses, organiser des événements clients, et coordonner plusieurs parties prenantes internes et externes.
* Connaissance sectorielle : Une expérience dans l’industrie chimique ou dans les Life Sciences est fortement souhaitée, avec une bonne compréhension des produits, des marchés et des contraintes réglementaires.
* Langues : Maîtrise de l’anglais indispensable, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un environnement international.
* Orientation résultats : Esprit entrepreneurial, goût du challenge, et capacité à atteindre voire dépasser les objectifs fixés.
* Posture professionnelle : Attitude « corporate », sens politique développé, et capacité à représenter l’entreprise avec professionnalisme auprès de clients stratégiques et d’interlocuteurs de haut niveau.
* Maitrise d'ERP : La maîtrise de l’ERP Salesforce est exigée.

Compétences clés :

* Expertise marché : Solide compréhension des tendances sectorielles et capacité à adapter les offres aux besoins spécifiques des clients.
* Marketing personnalisé : Capacité à proposer des contenus et des conseils marketing sur mesure, en lien avec les enjeux clients.
* Négociation complexe : Maîtrise des techniques de négociation dans des contextes à forts enjeux, avec des interlocuteurs multiples.
* Relation client multi-niveaux : Aptitude à construire et entretenir des relations solides avec des interlocuteurs métiers et managériaux, en identifiant les bons décideurs.
* Support technique et réglementaire : Capacité à mobiliser les ressources internes pour apporter un accompagnement technique et réglementaire adapté à chaque client.
* Pilotage de la performance : Suivi rigoureux des KPIs commerciaux et relationnels, avec une vision orientée amélioration continue.
* Mobilisation des expertises : Savoir identifier et activer les bons experts internes pour répondre aux besoins clients de manière agile et efficace.
* Ambassadeur d’IMCD : Représenter l’entreprise avec engagement, en valorisant les solutions, les expertises et les valeurs du groupe.

Environnement du poste

* CDI
* Poste basé au siège d’IMCD France (La Plaine Saint-Denis)
* 2 jours de télétravail par semaine
* 13 RTT par an
* Voiture de fonction
* Rémunération fixe en fonction de votre profil
* Rémunération variable représentant 15% de la rémunération fixe
* Poste à pourvoir immédiatement
* Une organisation dynamique, offrant d’excellentes conditions de travail
* Restaurant d’entreprise
* Formations techniques en interne
* Et beaucoup d’autres avantages : CSE, événements collaborateurs, …


A propos d'IMCD France

Rejoindre IMCD France, c'est intégrer une équipe à taille humaine de 200 collaborateurs, où l'esprit entrepreneurial et l'excellence sont au cœur de notre culture. Adossés à IMCD Group, groupe international de référence dans la distribution de produits chimiques et d’ingrédients de spécialité, nous offrons à nos collaborateurs des opportunités de développement uniques et un environnement de travail stimulant. Forts de 80 ans d'expérience, nous mettons notre expertise au service de nos clients pour les accompagner dans leurs projets les plus ambitieux. Nos équipes d'experts techniques, dédiées à de nombreux marchés, répondent aux besoins de nos clients grâce à une offre de produits variés issus de longues et solides collaborations avec les fournisseurs les plus réputés dans le monde.