Réceptionniste (h/f) - grand hôtel du lion d'or

Description de l'entreprise

Hôtel historique de 16 chambres doté d'un restaurant gastronomique étoilé Michelin situé dans la ville de Romorantin-Lanthenay, capitale de la Sologne située dans le triangle d'or de la Vallée de la Loire. Hôtel et restaurant depuis 1774, rénovée de manière contemporaine, membre des Relais & Châteaux.

Description du poste

Une 1ère expérience en réception est indispensable.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE (H/F)

Vous êtes le premier sourire de notre maison ! Votre rôle consiste à être en contact avec le client, transmettre toutes informations pouvant faciliter son séjour aux autres services et assurer les fonctions quotidiennes de la gestion hôtelière.

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
2. Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
3. Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller, notamment sur les offres touristiques de la région
4. Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, coffrets, boutique)
5. Gérer les factures et les encaissements
6. Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

Qualifications requises

7. Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
8. Vous avez une excellente maîtrise du français, tant oral qu’écrit.
9. Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
10. La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
11. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
12. Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception, si possible en hôtellerie 4 et 5 étoiles.
13. Vous maîtrisez les outils suivants : Medialog, D-Edge, Staycation, Synxis, Booking, Expedia.
14. Vous manifestez une vraie curiosité et avez envie de partager la culture d’un lieu historique et de sa région.

Informations supplémentaires

15. 2 jours hebdomadaires congés consécutifs
16. Horaires continus en shift du matin ou shift du soir
17. Cadre de travail agréable en centre ville : maison historique entièrement rénovée, ouverte sur le jardin.
18. Possibilité d'être logé pendant les 2 mois d'essai
19. Carte Relais & Châteaux Team au bout d'un an de présence : tarifs préférentiels pour un séjour dans d'autres Relais & Châteaux
20. Mutuelle
21. Evolution possible au sein de Relais & Châteaux
22. CDD du 1er avril au 1er novembre 2026