Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/H !
Vos missions :
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.
En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :
* Animer et personnaliser la relation avec le clientpour renforcer sa satisfaction,
* Elargirle conseil en fonction du besoin réel du client, leconvaincrede l’adéquation de la solution proposée et lefidéliserpour le retenir,
* Assurer la gestion de la vie du contrat: répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
* Assister en ligne le clientsur l’espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.
Horaires de travail :
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.
Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.