RTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires, 24h/24, à chaque seconde. Acteur central de la transition énergétique, nous développons le potentiel des énergies renouvelables en transformant en profondeur RTE et le réseau, en accompagnant la décarbonation des industries, en sensibilisant les Français aux éco-gestes avec le dispositif EcoWatt et en éclairant les pouvoirs publics sur les questions énergétiques par des études qui font référence. Avec nous… * Vous rejoignez un collectif d'hommes et de femmes engagés partageant une culture forte de service public et avez l'assurance d'être utile pour tous, quel que soit votre métier. * Vous agissez pour la transition énergétique et un futur neutre en carbone. * Vous évoluez aux côtés d'experts et pouvez vivre plusieurs vies professionnelles sans changer d'entreprise en étant bien accompagné.e et formé.e. * Vous choisissez une entreprise responsable sur les plans sociétal, économique et environnemental et bénéficiez vous-même d'un environnement professionnel respectueux des diversités et d'avantageuses conditions de travail. Le futur énergétique se construit chez RTE… avec vous !
Nous recherchons un Assistant de Gestion Clients pour le pôle Accueil,
Contrats et Données Clients à Lyon.
Composé de 22 personnes, ce pôle gère :
* La validation des données de comptage, permettant le décompte des
énergies pour chaque client de RTE
* La production des différents contrats entre RTE et ses clients
* La réalisation de la facturation et le suivi du recouvrement de
l'accès au réseau et des différents services opérés par RTE
L'Assistant Gestion Clients est responsable d'un portefeuille clients
multi-segments pour lequel il gère au quotidien les données techniques, les
contrats et la facturation associée. Ses missions consistent à :
* Interagir au quotidien avec les clients de RTE et les équipes
opérationnelles régionales (maintenance du réseau, services
commerciaux ou encore comptabilité) pour collecter les informations
permettant l'élaboration des contrats
* Contrôler et mettre à jour les données contractuelles dans les outils
de gestion Client
* Configurer les flux de données de consommation et production des
sites clients
* Assurer l'accueil client (mail, téléphone) et répondre aux
sollicitations des clients dans le cadre de la gestion quotidienne de
leurs contrats.
* Participer aux traitements des incidents dans le cadre du suivi du
recouvrement
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