Responsable d'équipe support application (h/f)

Responsable d'équipe support application (H/F), Nantes


Présentation de la société

Je suis Jérôme, fondateur et président du cabinet NJ4tech, spécialisé en industrie et IT. Je suis à votre disposition pour échanger sur cette offre.

Notre client, une startup nantaise, recherche un Responsable d'Équipe Support Applicatif (H/F) pour structurer ses équipes. Vos missions seront :

1. Coordonner la résolution des incidents
2. Organiser les demandes courantes et projets
3. Faire le sourcing des équipes en accord avec le Service Produit
4. Assurer le support de la DCR (delivery control room) en tant qu'Operation Manager lors d'astreintes
5. Remonter les besoins à la direction
6. Animer des comités tels que le traitement de l'obsolescence
7. S'assurer de la complétude des imputations de temps
8. Garantir l'autonomie et la formation des équipes
9. Optimiser l'organisation de l'équipe : définir, faire évoluer, anticiper les besoins en recrutement et mobilités internes
10. Mettre en œuvre la politique et les processus RH (EAP/EP, gestion des compétences, plan de formation) pour le développement des collaborateurs
11. Motiver, challenger et faire évoluer ses équipes (jusqu'à 6 personnes) dans une atmosphère positive
12. Assurer une communication efficace au sein de l'équipe

De formation Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience en pilotage d'une équipe de support. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine croissance et contribuer à son développement.

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