Chargé de campagnes crm h/f

Acteur dans l’élaboration et le paramétrage des campagnes CRM

Mission

KRYS GROUP est leader de l’optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par près de 7000 spécialistes répartis sur plus de 1650 points de vente.

Le Groupe s’appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l’optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.


DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons dès à présent, un(e) Chargé(e) de Campagnes CRM pour contribuer à l'augmentation de la fidélisation des clients des différentes enseignes du groupe à travers des campagnes ciblées et innovantes.

Rattaché(e) à la Responsable du pôle CRM et Fidélisation et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous accompagnez la croissance de notre réseau de magasins par le déploiement de campagnes nationales et locales pertinentes.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Commerce et assurez le rôle de référent métier pour les échanges de bonnes pratiques et évolution de l’outil de gestion (Adobe Campaign) en coordination avec la Direction Informatique.

Vous collaborez étroitement avec les équipes de la Direction Commerce et vous assurez la coordination avec la Direction Informatique pour l'échange de bonnes pratiques et l'évolution de l'outil Adobe Campaign.

Vous avez pour principales missions :

1. Participer à la définition de la stratégie marketing relationnel : être force de proposition pour la construction de la stratégie marketing des enseignes en s’appuyant sur l'analyse des campagnes passées et les orientations stratégiques.

2. Piloter le cycle de vie des campagnes : mettre en œuvre le processus global de création sous Adobe Campaign, incluant le ciblage, le paramétrage des workflows, l'intégration des HTML et la gestion des BAT.

3. Analyser et optimiser la performance : produire des reportings détaillés, analyser les résultats (ROI, CA) et recommander des leviers d'optimisation.

4. Assurer un rôle de référent sur l’outil Adobe Campaign : garantir l'excellence de l’outil et de la donnée, assurer une organisation logique des campagnes, veiller à la fiabilité des données et contribuer aux projets Data.

Profil

Diplômé(e) de niveau Bac + 4/5 en marketing, digital ou dans le traitement de données, vous justifiez de 5 ans minimum d’expérience sur un poste en gestion de campagnes CRM acquise en cabinet de conseil ou entreprise dans le secteur du retail.

Vous possédez une maîtrise opérationnelle de l’outil Adobe Campaign et êtes à l’aise avec la manipulation de données dans un environnement de marketing distribué.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et vos excellentes qualités rédactionnelles.

Votre sensibilité business, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service client feront la différence pour accompagner nos magasins dans leur réussite.

Une connaissance du langage HTML et des outils Google Workspace seraient appréciées.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Poste à pourvoir en CDI.

Poste basé sur le site de Nanterre (92).

Poste éligible au télétravail.

Poste ouvert aux personnes reconnues TH.

Compétences

Rigueur Collaboration Esprit critique