Technicien support clients h/f

Éditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, des loisirs, des collectivités, et du retail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l'innovation.

Les solutions logicielles que nous proposons sont entièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande souplesse dans l'adaptation et le paramétrage de nos systèmes vis-à-vis des besoins de nos clients. Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.

Vos missions :

- Analyser et diagnostiquer les demandes clients
- Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
- Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
- Escalader la demande au service concerné si besoin
- Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
- Installer et paramétrer nos solutions
- S'assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
- Participer aux activités générales du service informatique

Environnement technique :

- Environnement Windows
- Réseaux
- Hardware
- BDD (Oracle)

Nous offrons :

- Un planning d'intégration sur mesure
- Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
- Des formations
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif
- Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires :

- Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
- Rémunération : entre 23000€ à 25000€/an selon votre profil
- Participation aux résultats
- Titre-restaurant (60% de prise en charge par l'employeur)
- 12 RTT
- Télétravail : possibilité jusqu'à 2 jours/semaine
- Convention Collective : SYNTEC
- LinkedIn : Moneweb