BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes ces années, riches en évolutions et en transformations, nous avons su rester à la pointe de la technologie et de l’innovation avec la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux.
⚡ Opportunité : Technicien Support Jira H/F
Notre client, acteur majeur dans le secteur de l’énergie, recherche un Technicien Support Jira H/F expérimenté pour rejoindre son équipe IT. Vous serez en charge d’assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs, de suivre et résoudre les incidents, et d’optimiser les processus liés à Jira.
&##Assurer le support quotidien des utilisateurs Jira (Jira Software / Jira Service Management).
Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels et proposer des solutions adaptées.
Escalader les problèmes complexes vers les équipes techniques ou administrateurs Jira.
Participer à la configuration et à l’optimisation des workflows, projets et automatisations Jira.
Produire des rapports et statistiques pour suivre les performances du support.
&##Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire, dans le support Jira.
Bonne connaissance de Jira Software et Jira Service Management (tickets, workflows, automatisations).
Maîtrise des outils bureautiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
Sens du service, rigueur et bonnes capacités de communication.
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