Missions Générales
* L'employé(e) polyvalent participe aux missions quotidiennes inhérentes à l'exploitation du centre de profit.
* Il/elle contribue à la satisfaction permanente de la clientèle en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur.Principales responsabilités
Relation client
* Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires.)
* Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
* Participe à la fidélisation de la clientèle existante
* Peut être amené à traiter des objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d'hôtel
* Participe à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels
Gestion
* Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
* Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
* Peut-être amené à assurer la clôture de la journée hôtelière
* Peut être amené à assurer le contrôle des livraisons
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
* Participe au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur
* Participe à la maintenance technique de l'hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
* Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
* Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l'alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
Profil requis
Formation / Expériences professionnelles
BEP - CAP hébergement de préférence.
Une première expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l'hôtellerie et des services
Aptitudes / Qualités
Adaptabilité, esprit d'équipe, rigueur, esprit de service, accueillant, organisé.
Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l'organisation de l'établissement
Direction des Ressources Humaines Accor Hospitality EMOA - Janvier 2009
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 803,00€à1 832,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* 84700 Sorgues: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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