Nous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 115 magasins partout en France.
Aujourd'hui, pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux prêt(e) à jouer un rôle clé : être la voix de cuisines Aviva au téléphone et offrir une expérience client irréprochable, tout en assurant un suivi administratif de qualité.
Rejoindre cuisines AvivA, c'est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée, dans un environnement où chaque talent compte et où l'humain est au coeur de tout.
Notre poste est bien entendu ouvert et totalement adapté aux personnes en situation de handicap.
*Note Google mesurée en septembre 2025
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle CHAMPION(NE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
* Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid.
* Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles.
* Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes.
* Suivre chaque dossier jusqu'à résolution complète et contribuer à l'amélioration continue des process.
Profil idéal : quelqu'un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction.
CŒUR BATTANT DU SIÈGE
* Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.
* Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions.
* Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats
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