Technicien(ne) support technico-fonctionnel | alternance | h/f

Au sein de PwC France et Maghreb, Assurance Technology est une équipe composée de 8 personnes dont 3 au Maroc dont la mission est le support, le déploiement et la gestion des projets liés aux outils de l’audit utilisés par plus de 2 500 collaborateurs en France et au Maghreb.

Nous cherchons un(e) alternant(e) pour le poste de Technicien(ne) Support Technico-Fonctionnel. Le(a) candidat(e) idéal(e) possède une curiosité remarquable, une fibre technique et est capable de maîtriser les spécificités techniques et fonctionnelles de nos outils informatiques internes.

Ce que nous attendons de vous :

* Assurer le support technico-fonctionnel des outils informatiques spécifiques à notre métier d’audit. Tout en assurant la documentation et le suivi dans nos outils dédiés

* Effectuer des actions d’administration simples dans nos outils informatiques, par exemple paramétrages simples ou gestion des accès

* Respecter et faire respecter les procédures établies

* Communiquer efficacement avec le support IT anglophone

* Travail étroit avec le premier niveau de support basé au Maroc

* Participation aux phases de testing (UAT) de nous outils informatiques

Compétences requises :

* Curiosité et capacité d'investigation

* Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

* Niveau d'anglais professionnel pour échanger avec un support IT non francophone

* Rigueur et respect des procédures

* Bonnes compétences en communication et esprit d'équipe

* Une première expérience/stage en support technico-fonctionnel serait un plus

Ce que vous pouvez attendre de nous :

* Un environnement de travail dynamique et stimulant

* Des opportunités de développement professionnel

* Une formation continue pour maîtriser nos outils spécifiques

* Un accompagnement personnalisé pour réussir votre alternance

Ces avantages que nous vous offrons :

Environnement de travail et Flexibilité

* Flexibilité avec la charte FlexWork : télétravail étendu, mobilité géographique, FlexTime, Dress for your day

* Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux

Développement

* Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté

* Programme New World. New Skills pour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande

Engagement

* Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal

* Pass mobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable

Santé/Bien-être

* Programme Be Well, Work Well pour prendre soin de sa santé (partenariat Gymlib, application United heroes, associations sportives, formations mindfulness…)

* Programme Family Care pour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles

Et aussi : restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.