Description :
Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec le client de leur réservation à leur départ, dans un soucis constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.MISSIONS:- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients- Accueil physique et téléphonique- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étage, maintenance, direction...)- Appliquer l'ensemble des procédures de la réceptions (contrôle des CB, gestions des litiges, politique tarifaire et commerciale...QUALITES REQUISES:- Excellent relationnel et bonne communication- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
Profil recherché :
QUALITES REQUISES:- Excellent relationnel et bonne communication- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais- Polyvalent(e)- Ponctuel(le)- Curiosité professionnelle
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
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