Alternant(e) chargé(e) de recouvrement amiable h/f

Informations générales Entreprise Né il y a près d'un siècle dans les Hauts-de-France, Vilogia est un groupe privé d'immobilier social qui loge aujourd'hui plus de 150 000 personnes en France. Avec plus de 1 000 collaborateurs et 75 000 logements, le Groupe Vilogia est un acteur majeur du logement social. Notre métier : proposer des logements à loyer modéré aux personnes qui en ont besoin, et les accompagner dans leur parcours résidentiel en locatif ou en accession. Nous avons l'ambition de poursuivre notre développement responsable sur le territoire national : - en innovant pour contribuer aux transitions énergétique, économique, sociale, numérique - en favorisant l'aménagement des territoires, gage de bien vivre ensemble, - en contribuant à l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs. Ce que nous recherchons : Des personnes engagées dans notre mission sociale, qui ont le sens du service client, animées par l'envie d'innover à nos côtés pour inventer l'habitat de demain. Ce que nous vous proposons : - une intégration réussie grâce à un parcours sur mesure, - un parcours professionnel personnalisé avec de multiples opportunités de carrières internes, - un management de proximité et une culture projet qui favorisent l'esprit d'entreprendre. Référence 2026-4108 Métier Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle Intitulé du poste Alternant(e) Chargé(e) de recouvrement amiable H/F Type de contrat Contrat d'apprentissage Durée du contrat 12-24 mois Temps de travail Temps complet Mission Un poste pour celles et ceux qui aiment l'équilibre entre fermeté, diplomatie et organisation. Dans le cadre de votre alternance, vous contribuerez à trouver des solutions amiables avec les locataires en difficulté de paiement. Vos missions principales : Sous la responsabilité du Responsable Commercial et recouvrement amiable, vous intégrerez une équipe de 2 personnes sur nos agence de Tourcoing ou de Villeneuve d'Acsq. Nous vous accompagnerons dans la réussite des missions suivantes : - Effectuer le travail de précontentieux vis-à-vis des clients débiteurs. - Mettre en œuvre les procédures/process les plus appropriées aux situations rencontrées. - Suivre le respect des accords de paiement précontentieux - En cas de non-respect, transmettre les dossiers complets au service recouvrement. - Développer, en lien avec le responsable chargé de la coordination de la politique de recouvrement, les outils de gestion nécessaires au suivi de l'activité. - Faire du recouvrement à domicile. - Rechercher des financements et mettre en œuvre des actions globales pour atteindre une situation économique stable et pérenne. - Contribuer à la dynamique transversale au sein de l'agence avec les autres services (équipes commerciales, équipe de la gestion immobilière, le chargé de développement social, etc.). Ce que vous apportera cette alternance : Rejoindre notre entreprise en alternance, c'est bénéficier d'une véritable mission qui contribue pleinement à l'activité de votre équipe. Vous serez accompagné(e) par un collaborateur expérimenté et formé à la mission tuteur, chargé de favoriser votre montée en compétences et de vous guider tout au long de votre parcours. Vous serez considéré(e) comme un collaborateur à part entière, avec la confiance et l'autonomie nécessaires pour progresser. Cela signifie aussi que vous vous engagez à adopter un comportement professionnel exemplaire : respecter les règles de l'entreprise, contribuer au bon fonctionnement du service et vous soucier de la qualité du travail collectif. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un groupe qui place ses valeurs au cœur de son action : l'esprit d'entreprendre, pour la confiance et l'autonomie laissée dans les missions ; l'utilité sociétale, parce que vous rejoignez un groupe où vous pourrez contribuer à « Bâtir durable, Loger abordable, Accompagner solidaire » ; la performance collective, pour l'accompagnement personnalisé dont vous bénéficierez. Et pour votre contribution qui apporte un regard neuf favorisant l'amélioration continue de nos pratiques. Profil Vous préparez un Bac 3 en gestion, finance, comptabilité, droit ou recouvrement Niveau : Bac 2 Maîtrise des logiciels bureautiques, en particulier Excel (tableaux, filtres, suivi des relances, reporting). Le poste requiert une réelle aisance dans la négociation afin d'échanger avec les locataires en situation d'impayés, d'identifier des solutions adaptées et de gérer les situations sensibles avec diplomatie. Une forte rigueur administrative est indispensable pour assurer le suivi complet des dossiers : relances dans les délais, mise à jour des informations, tenue de tableaux de bord et respect des procédures internes. La qualité de votre communication sera un atout majeur. Vous serez amené(e) à conduire des échanges téléphoniques variés, à rédiger des courriers clairs et structurés, et à adapter votre discours en fonction de chaque interlocuteur. Votre sens de l'organisation et votre autonomie vous permettront de gérer efficacement un portefeuille de locataires, de prioriser les actions de relance et de contribuer à l'amélioration de la trésorerie de la structure. Informations complémentaires Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq et Tourcoing Le permis B est exigé ainsi qu'un véhicule personnel. Vous serez amené(e) à vous déplacer ponctuellement dans votre secteur. Vilogia est une entreprise handi-accueillante. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive : - 13 mois. - tickets restaurant d'une valeur de 9,50 € - une prime vacances de 975 € - mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial - abonnement transports en commun remboursé à hauteur de 100% par l'entreprise. - accord d'intéressement Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez nous ! VILOGIA - Bien dans ma ville, bien dans mon entreprise Situation géographique du poste Hauts-de-France, Nord (59) Ville Villeneuve D'Ascq