Le département de la Conduite d'Activité (CA) est le centre de pilotage de l'activité opérationnelle. Il fait le lien entre techniciens et clients afin de gérer les interventions et d'assurer l'atteinte des objectifs.
Sous la responsabilité de la pilote référente, et rattaché(e) à l'agence de Valence, vos missions seront les suivantes :
1. Répondre aux appels et mails des clients finaux, donneurs d'ordres et techniciens.
2. Planifier l'activité des techniciens sur le terrain à chaud.
3. Suivre en temps réel l'activité des techniciens terrains via le SI interne.
4. Soutenir les techniciens dans la gestion des rendez-vous clients et dans la remontée d'informations techniques auprès du client.
5. Contribuer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs qualités fixées par le donneur d'ordre.
6. Remonter les dysfonctionnements liés à l'activité.
7. Maîtriser et respecter les processus de l'activité nationale et locale.
8. Assurer la gestion courante des tâches administratives inhérentes au poste.
Type d'emploi : Temps plein : 35 heures du lundi au vendredi OU du mardi au samedi.
Rémunération : A partir du 1 766.92€ brut/mensuel en référent à la grille de la CCN du Bâtiment.
Prime de performance : à partir de 6 mois d'ancienneté selon performance et indicateurs individuels et collectifs.
Environnement de travail : en open-space.
Contrat : CDD 6 mois.
#J-18808-Ljbffr
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