LEADER / ACTUAL recherche un Gestionnaire Service Client pour un de nos clients basé au Rheu. Vous aurez comme missions principales :- Traiter les demandes des magasins concernant les livraisons, les commandes, les ruptures de stock, etc. - Répondre par téléphone, email ou via les outils internes ( de 25 outils différents) - Echanger avec les clients (B to B) - Enregistrer et suivre les réclamations des magasins. - Remonter les anomalies - Informer les magasins des modifications de planning, des retards éventuels, des dépannages, etc. - Maintenir une communication claire et structurée pour éviter les erreurs. Horaires : 4 horaires différentes : 06h-13h30/07h30-15h00 / 10h30-18h00 /11h30-19h00. Rémunération : selon profil Poste à pourvoir pour début juin jusqu'à fin aout Notre client est une plateforme logistique, dédiée à la gestion des flux de marchandises destinés à de nombreux magasins. Travailler avec LEADER / ACTUAL, qu'est-ce que c'est ? - L'accès à un livret pour vos IFM et CP - Un espace personnel dématérialisé dédié à vos contrats et vos fiches de paie, - Votre espace personnel sur le site et/ou l'application Actual pour voir nos offres, mettre à jour votre profil, ajouter vos documents administratifs, ou bien demander vos acomptes, etc. Profil recherché : Opérateur : - Sens du service client et relationnel solide - Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément - Communication avec différents interlocuteurs internes et externes - Connaissance des outils informatiques et éventuellement des systèmes logistiques internes
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