Missions principales
Le Technicien SOC/NOC N2 joue un rôle central dans la supervision et la sécurisation des infrastructures clients. Il assure le maintien en condition opérationnelle, contribue à la détection des incidents de sécurité et participe à leur traitement en lien avec les équipes N3.
Responsabilités clés :
Support N2 systèmes, réseaux et sécurité :
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques récurrents.
Fournir un support expert auprès des clients et des équipes internes.
Escalader et collaborer avec le N3 lorsque la complexité l'exige.
Activités SOC N2 (cœur de mission) :
Surveiller et analyser les alertes issues du SIEM et des outils de détection.
Qualifier les incidents de sécurité (analyse des logs, investigations forensic de base).
Participer au traitement des incidents de sécurité sous la supervision des analystes N3.
Contribuer à l'amélioration continue : enrichissement des règles de détection, mise à jour des scénarios de corrélation, retour d'expérience (REX).
Participer à la rédaction des rapports d'incidents et proposer des mesures correctives.
Projets et déploiements :
Installer et configurer des solutions systèmes, réseaux et sécurité.
Participer aux projets de durcissement des environnements.
Assurer le suivi technique lors des mises en production.
Maintenance et exploitation :
Réaliser la maintenance préventive et corrective des infrastructures.
Surveiller la disponibilité et la performance des services.
Gérer les sauvegardes et restaurations de données.
Documentation & qualité :
Rédiger et maintenir à jour des procédures d'exploitation et des notes techniques.
Alimenter les rapports réguliers d'activité SOC/NOC et contribuer à la qualité du suivi client.
Astreinte et continuité de service :
Participer à un roulement d'astreinte (soirées, nuits, week-ends selon organisation).
Intervenir à distance pour le traitement des incidents critiques hors horaires ouvrés.
Garantir la continuité des services en assurant un suivi structuré lors des relèves d'astreinte.
Veille et montée en compétences :
Assurer une veille sur les nouvelles menaces, vulnérabilités et solutions techniques.
Développer progressivement son expertise en cybersécurité et réseaux.
Profil recherché
Formation : Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou cybersécurité, ou expérience équivalente.
Expérience : 1 à 3 ans en support N2 (systèmes, réseaux ou sécurité), avec idéalement une première exposition au SOC/NOC.
Compétences techniques :
Bonne maîtrise de Windows Server, avec bases solides en Linux (Debian/Ubuntu).
Connaissances fondamentales en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
Premières expériences avec des équipements Cisco / HP Aruba (configuration et support).
Expérience en virtualisation (VMware ou équivalent).
Connaissances de base en SIEM et notions d'investigation sécurité.
Savoir-faire :
Diagnostic d'incidents N2 et rédaction de rapports clairs.
Capacité à appliquer des procédures de sécurité et de support SOC/NOC.
Esprit d'analyse et rigueur dans la gestion des incidents.
Savoir-être :
Rigueur, sens des responsabilités et autonomie croissante.
Bon relationnel client et esprit d'équipe.
Capacité à travailler sous contrainte horaire (astreinte) et à gérer le stress.
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