Stage - support improvement office (f/h)

Stage - Support Improvement Office (F/H)

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Contexte:

Dans le cadre de l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et de la performance des systèmes informatiques, la gestion efficace des données collectées en temps réel est essentielle. Nexthink, une application de gestion de l’expérience numérique, offre des outils puissants pour la collecte, l’analyse et le stockage des données.

L’application Nexthink via son agent est installée sur les PC de l’entreprise, il est nécessaire de travailler sur la gestion des données collectés en temps réelles, leur collecte, leur exploitation, leur stockage….

Sujet :

Gestion des Données Collectées avec l’Application Nexthink

Objectifs du Stage :

1. Apprendre à utiliser Nexthink, ces différentes fonctionnalités et les données collectées

2. Exploitation et stockage des Données : Proposer des moyens et des solutions techniques d’exploitation et de conservation des données au regard des solutions/organisation présentes dans l’entreprise (Data Lake...)

3. Optimisation des Processus : Proposer des améliorations pour optimiser la collecte, l’exploitation et le stockage des données.

Mission :

4. Se former à l’application Nexthink

5. Collaborer avec les équipes IT pour déterminer quelles sont les solutions d’exploitation et de stockage de données efficaces.

6. Fournir un document d’architecture technique d’exploitation et de conservation des données Nexthink dans le temps.

7. Travailler avec des équipes transverses, multizones et notre partenaire

Objectifs de l’alternance / compétences développées :

8. Découverte d’un service IT opérant à l’échelle mondiale de l’entreprise

9. Découverte d’une plateforme logicielle (Nexthink) qui permet aux entreprises d'observer et d’optimiser en temps réel l’expérience utilisateur et les performances des systèmes informatiques

10. Maîtrise de l’application Nexthink (Compétences en analyse de données et en génération de rapports)

11. Connaissances en solutions de stockage de données.

12. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Interlocuteurs :

13. Responsables de domaine EUX (End User eXperience)

14. Architectes infrastructure informatique

15. notre partenaire qui délivre la solution Nexthink

16. Représentants des utilisateurs finaux

Profil recherché :

17. Anglais obligatoire écrit et oral (niveau B2)

18. Étudiant en informatique, data science ou domaine similaire niveau licence, - Master 2 voir 1, école d’ingénieur

19. Connaissance de base en gestion de données et en analyse.

20. Connaissance voire maitrise de la Suite Microsoft Office 365

21. Intérêt pour les technologies de l’information et la gestion de l’expérience utilisateur.

22. Capacité à communiquer de manière simple et efficace, à l’écrit comme à l’oral

23. Travaille en équipe avec une attitude coopérative et positive

24. Capacité d’adaptation

Niveau d’études : Bac + 3 à Bac + 5 - Ecole d'ingénieur IT

Date : A partir de Janvier 2026

Durée : 6 mois

Lieux : Clermont-Ferrand (Site de Cataroux)

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Pour en savoir plus sur le Groupe :

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