Description du poste Vous aimez résoudre des problèmes, aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ? Vous parlez français, anglais et polonais couramment ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission : Au sein d’une équipe conviviale et engagée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels…). Concrètement, vous serez amené(e) à : Prendre en charge les appels et demandes par mail Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents Résoudre les problématiques à distance Escalader vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire ✅ Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète Pas d’inquiétude : vous bénéficiez d’un campus d’intégration et d’un parcours de formation dédié pour vous accompagner vers la réussite.
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