Job description
Rejoignez notre équipe et commencez une nouvelle aventure dans un environnement international et dynamique où vous pourrez donner vie à vos aspirations professionnelles au sein d’une organisation en pleine croissance.
Vos missions
* Assister les utilisateurs dans la prise en charge des incidents remontés depuis le site de Toulouse (proximité) et l’ensemble des agences (hotline).
* Traiter environ 20 appels/jour sur des incidents techniques et fonctionnels.
* Résoudre les problèmes liés aux postes de travail (PC, téléphonie), matériels ou applicatifs.
* Accompagner les utilisateurs sur l’usage des systèmes de visioconférence.
* Déployer et maintenir à jour les postes de travail.
* Préparer les postes de travail (masterisation).
* Escalader les incidents auprès des ingénieurs support et du chef d’équipe.
* Installer et configurer les postes des nouveaux collaborateurs.
Votre profil
* Technicien en informatique, diplômé Bac+2.
* Première expérience réussie en support informatique.
* Bonne capacité d’adaptation et autonomie.
* Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
* Sens élevé de la satisfaction utilisateur.
* Windows 10
* Outlook / Zimbra, Office, Google Workspace
* Réseaux : cartes réseau, brassage, switch, routage LAN, firewall
* DHCP / DNS, domaines
Nos avantages :
* Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
* Transports pris en charge à 50%.
* Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
* Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
* Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
* Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
* De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
* Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
* Participation et intéressement.
* Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
* 3 jours d’absences rémunérées par an pour le parent d’un enfant malade
* 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint(e)s d’une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
* Journée de solidarité chômée et payée.
Pourquoi nous choisir ?
🚀 Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.
💡 Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.
📚 Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.
🎉 Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).
🌍 Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.
💬 Inclusion et diversité
Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d’horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.