Nous recherchons un Ingénieur commercial H/F chargé.e de fidéliser et développer un portefeuille de clients existants. Dès votre arrivée, vous prendrez en charge ce portefeuille afin d'en assurer la croissance.
Développement commercial et gestion de portefeuille
- Prospection active (téléphonique et physique) pour générer des opportunités commerciales.
- Audit des besoins clients, analyse des circuits documentaires, qualification des systèmes d'impression existants.
- Présentation des solutions (print, IT, GED, écrans interactifs) et démonstration sur site ou en showroom.
- Élaboration d'offres commerciales sur mesure, négociation tarifaire et conclusion de ventes.
Fidélisation et satisfaction client
- Suivi des clients, gestion des litiges et réponse aux demandes dans les meilleurs délais.
- Participation au traitement des réclamations et garantie de la satisfaction globale.
Gestion administrative et reporting
- Saisie des commandes et contrats commerciaux, mise à jour du CRM (Ody@ffaires).
- Validation de la solvabilité des clients avec le Crédit Manager.
- Respect des procédures qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX).
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