La Direction des Opérations recrute un(e) Chef(fe) de projet outils données et process en CDI.
Au sein de la Direction des opérations, vous rejoignez le pôle Pilotage des outils et moyens, dont la mission est de renforcer la performance opérationnelle grâce à une gestion économique fiable, des outils de pilotage efficaces et une culture de la donnée partagée.
Vous jouez un rôle clé dans la fiabilisation des données, l’analyse économique et l’accompagnement des équipes opérationnelles.
Missions :
1. Fiabilisation des données et des processus
Contribuer à la fiabilisation des données économiques et financières.
Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de saisie et de gestion.
Réaliser des contrôles, tests de recette et vérifications de cohérence.
Exploiter les données issues des outils internes (CRM, OREO, ÉVAL SAP, SIPP, outils financiers…) pour créer de la valeur ajoutée.
2. Outils, méthodes et tableaux de bord
Contribuer à la conception, mettre à jour et améliorer les outils de pilotage : tableaux de bord opérationnels, indicateurs, supports de suivi.
Participer à des projets d’évolution des outils (ex. projets BI), à leur suivi en veillant à la bonne adéquation avec les besoins métiers.
Rédiger et mettre à jour les modes opératoires, notes méthodologiques et guides de gestion des process métiers.
3. Accompagnement des équipes opérationnelles
Appuyer les équipes à l'implémentation des différentes étapes du process de vente dans les outils dédiés
Former et accompagner les opérationnels à l’utilisation des outils et aux bonnes pratiques de gestion.
Assurer un rôle de conseil, de pédagogie et de facilitation.
4. Reporting et indicateurs
Contribuer au calcul à l'analyse et fiabilisation des indicateurs de performance
Calculer, analyser et fiabiliser les indicateurs de performance.
Participer à la diffusion d’une culture de pilotage par la donnée.
Formation bac+5 type généraliste, management de projet, gestion, vous avez au moins 6 ans d'expérience en gestion de projets transverses (technique et financier).
Vous avez une pratique confirmée des logiciels financiers et de gestion, incluant l’usage d’un ERP et d’un CRM (SIFI, BI, ...) ainsi qu'Excel.
Vous avez développé une aisance dans la pratique d'un process de vente et la compréhension des flux applicatifs.
Vous avez piloté ou contribué à un projet métier (en mode build ou run) impliquant l'accompagnement au changement.
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente rigueur (analyse des écarts, contrôle, respect des process, fiabilisation de la donnée).
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente rigueur (études d'analyse, contrôle, respect des process, fiabilisation de la donnée).
Vous avez des compétences en pédagogie en compréhension des jeux d'acteurs, vous êtes en capacité de former et d'accompagner les équipes.
Pratique confirmée d'outils métiers, financiers et adv type CRM, SIFI, BI.. Excellente maitrise d'excel.
Vous êtes capable de lire et comprendre de la documentation technique en anglais.
Compétences transversales
Excellente communication écrite et orale.
Pédagogie, sens du partage et goût pour l’accompagnement.
Adaptabilité, curiosité et intérêt pour les outils métiers et les flux applicatifs.
Appétence pour le travail en équipe et la coopération transversale.
Esprit analytique, capacité à creuser les sujets et aller au fond des problématiques.
Fiabilité, organisation et autonomie.
Sens du service, posture de conseil et aisance relationnelle.
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