Apprentissage - bac + 5 - chef de projet junior experience client (h/f)

Apprentissage - Bac + 5 - Chef de projet junior expérience client (H/F)


Apprentissage - Bac + 5 - Chef de projet junior expérience client (H/F)

Apply locations: Paris | Time type: Full time | Posted on: Posted 30+ Days Ago | End Date: August 31, 2025 (30+ days left to apply) | Job requisition id: JOBREQ_50208793


Company

DIAC SA


Job Description

En route vers Mobilize !

À l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,28 million de dossiers (véhicules neufs et d’occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2024, les actifs nets sont de 61 milliards d’euros et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de handicap, au travers notamment de notre Charte. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

En 2024, 109 alternants ont intégré notre Groupe; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein de la Direction Marketing et du Département Customer Journey, vos missions consisteront à accompagner les filiales Mobilize Financial Services et les constructeurs de l'Alliance dans les projets et dispositifs visant à maximiser l’acquisition et la fidélisation en répondant aux attentes et besoins client au travers d’une expérience client idéale.

En support au Customer Journey Manager, vous :

1. Accompagnerez la définition des parcours clients financement et épargne
2. Émettez des recommandations adaptées aux spécificités locales
3. Serez garant et promoteur des meilleures pratiques d’expérience client au sein de l’entreprise
4. Animerez notre communauté de CX Champions en filiales
5. Serez attentif aux pratiques marchés par la réalisation de benchmark

Principaux interlocuteurs : Filiales Mobilize Financial Services dans 21 pays, directions Corporate et constructeurs automobiles.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

* Vous préparez un Master 2 (BAC +5) en Expérience Client, Marketing, Innovation, ou digital
* Vous disposez impérativement d’une première expérience réussie dans le domaine du marketing, CRM ou expérience client
* Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication. Vous faites preuve de curiosité, avez un esprit d’analyse et de synthèse, le sens du détail et de l’organisation
* Vous maîtrisez le pack office et votre anglais est courant, 70% des communications orales et écrites étant en anglais.

Apports de l’alternance

* Une double connaissance du secteur financier et automobile
* Une richesse dans les missions, compréhension extensive du business modèle d’une captive d’un grand groupe automobile et de sa stratégie commerciale liées au financement des ventes.
* Une compréhension du fonctionnement d'un Département Corporate avec ses filiales internationales (22 pays)
* Vision sur le panorama des sujets marketing et Customer Expérience dans une grande structure internationale

Durée du contrat : 12 mois

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

* Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) selon les sites,
* Salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant
* Possibilité de télétravailler occasionnellement
* À l’issue de l’alternance, possibilités d’embauche en CDI ou CDD en fonction des opportunités
* Une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel et selon le profil (de 544€ à 2 199€ brut) + Participation + Intéressement
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
* Nos locaux sont situés à Paris Grands Boulevards

Les postes à pourvoir sur le site d’Uzès à Paris seront basés à Boulogne-Billancourt à horizon 2026

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn !

La route du recrutement ?

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un entretien avec l’opérationnel.

Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH.

L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !


Job Family

Transverse


Contract Duration

12 months

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et des conditions permettant à chacun d’exprimer sa passion, de performer pleinement et de grandir, tout en étant soi-même. Nous valorisons la diversité et garantissons l’égalité des chances d’emploi, quels que soient la race, la couleur, l’origine, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la citoyenneté, l’état matrimonial, le handicap ou l’identité de genre. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant une adaptation du poste ou de l’horaire, merci de nous en informer en complétant ce formulaire.

Pour suivre l’évolution de votre candidature en temps réel et rester en contact avec nous, créez un compte candidat. Cela ne vous prendra qu’une minute et facilitera vos démarches futures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker vos informations pour le suivi de votre candidature ou votre emploi futur, conformément à notre politique de confidentialité.

#J-18808-Ljbffr