Gouvernante générale h/f

Un de nos prestigieux établissements 5 étoiles partenaires situé à proximité d'Aix-en-Provence, recrute un(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDI.

Le/la Gouvernant(e) Général(e) est responsable de la gestion complète du service des étages. Véritable garant(e) de la qualité de l'entretien des chambres et des espaces communs, il/elle encadre l'équipe des gouvernant(e)s d'étage, veille au respect des standards de propreté, de présentation et de service, et collabore étroitement avec les autres départements de l'établissement pour assurer une expérience client irréprochable.

Missions principales

- Organiser, planifier et superviser le travail quotidien des équipes d'étages
- Contrôler la propreté et la présentation des chambres, suites et espaces communs
- Gérer les plannings, les stocks de linge, les produits d'accueil et d'entretien
- Assurer la formation continue du personnel et veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre la direction et les équipes d'étages
- Participer activement à l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client
- Mettre en place des procédures et garantir leur application au quotidien

Profil recherché

- Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou de luxe
- Leadership naturel, sens de l'organisation et excellente gestion des priorités
- Excellente présentation, rigueur et sens du détail
- Aisance relationnelle, capacité à motiver les équipes
- Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité en hôtellerie
- Maîtrise du français et de l'anglais

Informations complémentaires

Localisation : Proche Aix-en-Provence, France

- Poste en CDI à pourvoir dès que possible
- Statut Agent de Maîtrise
- Rémunération : 3500 € brut mensuel + prime sur objectifs
- Avantages : mutuelle d'entreprise, restauration d'entreprise, blanchissage des vêtements professionnels