Cdi chef de projet, appui responsable de compte en charge du contract management f/h/x

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).

CDI - Chef de projet, Appui Responsable de Compte en charge du contract management F/H/X

Exploitation

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et uvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

En tant que Chef de projet, Appui Responsable de Compte en charge du contract management, vous assurez
le suivi contractuel complet du marché et soutenez la direction de compte dans la relation avec le client donneur d'ordre, tout en coordonnant les contributions internes et externes (intégrateur, exploitants, contrôleur).

Vous interviendez sur les missions suivantes :

1. Assurer le suivi complet du contrat avec le client donneur d'ordre

Tenir à jour la cartographie des engagements contractuels (CCTP, CCAP).

Suivre les livrables attendus par le client donneur d'ordre et coordonner leur production interne.

Piloter le calendrier contractuel (comités, bilans annuels, audits).

Analyser les impacts contractuels des décisions prises (avenants, évolutions SI, changements).

Responsabilité :
être le référent interne Kisio du contrat.

2. Préparer et structurer les comités avec le client donneur d'ordre

Préparer les COPIL, COSUI, comités qualité, comités techniques SI.

Construire les supports officiels à présenter au client donneur d'ordre.

Consolider les éléments fournis par les pôles internes (qualité, SI, exploitation, performance).

Responsabilité :
garantir que tous les documents transmis au client donneur d'ordre sont fiables et contractuellement alignés.

3. Centraliser les contributions inter-lots pour alimenter le client donneur d'ordre

Récupérer les données : auprès des exploitants (qualité de service réelle), auprès de l'intégrateur (états du SI, incidents, réalisations), auprès du lot contrôleur (conformité, constats, alertes) et auprès du Responsable performance (indicateurs consolidés).

Rédiger les synthèses, analyses d'impact et décisions à prendre.

Responsabilité :
être le point de convergence des informations multi-acteurs.

4. Suivre les risques contractuels

Identifier les écarts entre le service rendu et les engagements contractuels.

valuer les impacts potentiels (risques juridiques, financiers, qualité).

Proposer des mesures correctives à mettre en uvre avec les pôles concernés.

Anticiper les sujets sensibles pour le client.

Responsabilité :
éviter tout risque contractuel pour Kisio / client donneur d'ordre.

5. Contribuer à la relation client donneur d'ordre

Préparer les notes officielles, éléments de langage, réponses aux demandes du client donneur d'ordre.

Apporter un appui analytique aux arbitrages du Responsable de compte.

Participer à certaines réunions avec le client donneur d'ordre selon les sujets.

Responsabilité :
garantir un dialogue transparent, précis et maîtrisé avec le client donneur d'ordre.

6. Soutenir la direction dans les phases stratégiques

Participer aux soutenances, négociations, présentations officielles.

Préparer les bilans annuels, bilans de qualité, bilans quantitatifs.

Appuyer les réflexions sur la régionalisation ou les évolutions majeures du service.

Responsabilité : être le bras droit contractuel du Responsable de compte.

Missions annexes :

Préparer les données nécessaires à l'analyse des pénalités éventuelles.

Coordonner la réponse aux audits ou demandes du client donneur d'ordre.

Participer aux soutenances, ateliers inter-lots et réunions multi-acteurs.

Contribuer à la capitalisation et à l'amélioration continue des processus contractuels.

Votre profil :

Vous avez un Bac + 5 en droit public, marchés publics, ingénierie ou gestion de projet

Vous avez une maîtrise du Code de la commande publique

Contract management avancé (obligations, pénalités, engagements CCTP).

Vous maîtrisez le reporting contractuel et décisionnel

Vous avez d'excellentes compétences rédactionnelles (documents officiels du client donneur d'ordre)

Vous maîtrisez Excel, PowerPoint et les outils collaboratifs de façon avancée

Vous avez une bonne compréhension des flux SI et des impacts contractuels

Vous faites preuve de diplomatie, de sens politique et maîtrisez la relation client

Vous assurez une excellente communication entre les différentes parties prenantes

Vous avez le sens de la rigueur, confidentialité, posture de confiance

Vous avez de bonnes cpacité à structurer et synthétiser des informations complexes

Pourquoi nous rejoindre ?

Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d'une mobilité durable

Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d'audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.

Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d'équipe et une vie d'entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d'expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio...

Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l'humain au c ur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.