Description du poste :
Vos principales missions :
- Traitement des incidents
- Résolution N1 / N2
- Support aux utilisateurs (échange téléphonique, prise en main à distance) 40/45 appels par jours
- Escalade d'incidents
Description du profil :
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Appétence en informatique.
Bonne communication orale et écrite, aisance relationnelle, Français et Anglais (serait un plus)
Capacité d'écoute et de synthèse
Flexibilité horaires : (Disponible de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37), Un Technicien Help desk (F/H) mission longue
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