Les missions du poste
La société SICAF est rattachée au Groupe ANJAC Health & Beauty, partenaire des marques de beauté, de bien-être et des laboratoires de santé. Créé en 2008, le Groupe réunit aujourd'hui près de 3 000 personnes au sein de 16 sociétés, pour un chiffre d'affaires supérieur à 700 millions d'Euros.
Acteur majeur de la sous-traitance cosmétique, partenaire industriel innovant des marques cosmétiques, l'entreprise SICAF est reconnue pour son expertise et son savoir-faire en recherche & innovation. SICAF formule, fabrique et conditionne, de la matière première au produit fini.
Localisation : Valréas (84)
Statut : Technicien
Horaire : journée lundi au vendredi
Vos missions :
Sous la responsabilité du Responsable Relation Client au sein du service Supply Chain, vos missions consistent à offrir un service de qualité tout en apportant une réelle valeur ajoutée à chaque étape de la relation client. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous partagerez un portefeuille client d'une cinquantaine de clients dans le milieu de la cosmétique (clients premium).
* Être le point de contact privilégié des clients.
* Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en trouvant des solutions adaptées à leurs besoins.
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes liés aux commandes clients.
* Maintenir à jour les bases de données.
* Préparer et présenter des Supply review (présentation au client des indicateurs client ppt).
* Suivre les indicateurs et être force de proposition sur des axes d'amélioration.
Le profil recherché
Vous êtes notre candidat(e) idéal si :
* Un vrai sens du relationnel : Dynamique, adaptable et à l'aise dans les échanges, vous savez créer du lien naturellement à distance comme en présentiel.
* Une expérience solide : Minimum 2 ans en relation client et/ou dans la sous-traitance (une expérience dans les cosmétiques est un plus).
* Titulaire d'un Bac +2, vous maîtrisez l'informatique dont le Pack Office.
* À l'aise en anglais, vous évoluez sans difficulté dans un environnement anglophone.
Vos atouts :
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
* Esprit d'équipe avec une bonne dose de leadership.
* Savoir garder son calme et gérer la pression avec efficacité.
Rejoindre SICAF
Marion, Léa et Luna s'occuperont de votre candidature et de votre journée d'intégration en assurant un accompagnement complet à chaque étape du processus !
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