Qui sont-ils ?
Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l’aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre. La maison – qui ne cesse d’innover depuis 150 ans – cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien-être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd’hui devenues emblématiques.
Kusmi Tea compte 60 boutiques en France, une dizaine à l’étranger et est présent dans 40 pays à travers le monde. L’entreprise est numéro un en France du thé prémium.
Kusmi Tea s’engage à “Imaginer et concevoir des produits bons et sains pour l’Homme, engagés et respectueux pour les femmes, tout en préservant la planète et sa biodiversité.”
Cette raison d’être définie Kusmi, la mission qu’elle s’est fixée mais également sa vision, c’est-à-dire quels sont ses projets et la façon dont elle veut continuer à avoir une influence positive sur la société et la planète.
Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la culture inclusive.
Venez rejoindre une équipe où la diversité des savoir-faire, faire-savoir et savoir-être se mélangent.
Chaque candidat(e) sera traité(e) de manière équitable dans le processus de recrutement.
Rattaché(e) au Responsable Marketing Opérationnel et Retail Performance, et au sein du département BtoC, vous participez aux activités quotidiennes du pôle et gérez en autonomie les missions suivantes :
- Gestion & paramétrage des offres
o Outlets : construction et gestion du plan d’offres
Recommander des offres pour recruter et booster les ventes.
Analyser les performances via un tableau de suivi des offres après chaque opération commerciale. Tirer une conclusion / recommandation suite à ces analyses.
Paramétrer et tester les offres au moins 2 jours avant leur mise en place.
o Centres commerciaux : construction et gestion du plan d’offres locales.
o Paramétrage : Travailler main dans la main l’IT pour monter en compétence sur la gestion de Cegid pour le paramétrage des offres. Assurer un paramétrage optimal pour permettre le suivi des performances CRM.
o Analyse : suivi et analyse de la performance des offres locales et outlets. Mise en place des reportings appropriés.
- Rédaction et application des procédures retail
o Rédiger les procédures boutiques et les mettre à disposition sur le réseau : propreté, maintenance, rh, vente, compta, gestion administrative, tenue du point de vente (liste non exhaustive) dans un format adapté pour l’usage boutique
o Définir les supports et la communication appropriée de ces procédures (book papier à imprimer, dossier digital, communication Workplace etc.)
o Evaluer l’application des procédures par le terrain : mise en place d’un tableau de bord pour suivi des KPIs et/ou d’enquêtes
o Tournées terrain pour vérifier l’application des procédures par les boutiques, comprendre les freins opérationnels et définir les plans d’actions associés
- Animation réseau
o Semaine K : rédaction de la NL hebdomadaire à destination des boutiques
o Rédiger avec l’aide des formateurs des argumentaires de vente pour les offres commerciales prioritaires
o Communication workplace : réponse aux questions vendeurs sur workplace, transmission des informations clés, mise en avant des succès
o Créer et améliorer les outils d’animation boutiques en lien avec l’équipe Retail, contribuer aux projets retail : animation des performances (KPIs, brief quotidien), checklist performance boutique, recrutement nouveaux clients (projet CRM lié au recrutement), book de procédures de gestion du point de vente
o Préparation des séminaire retail (succursales et affiliés)
- Communication externe boutiques
o Gestion des sites partenaires : s’assurer que les contenus de marque exposés sur le site des centres commerciaux sont toujours à jour de façon trimestrielle et mise à disposition des bons supports si nécssaire
o YEXT / Google my Business / Facebook : s’assurer que les informations boutiques disponibles sur Google my business ou via le Store locator / les fiches boutiques de notre site internet sont à jour et optimisées, vérifier les pages Facebook des boutiques et les contenus associés
o Contribution aux projets de visibilité boutique si pertinent
- Gestion des ouvertures / fermetures des boutiques
o Contacter et prendre les rdvs avec les différentes parties prenantes
o Réaliser les différentes commandes de matériel
o Vérifier les dates de livraison des produits et informer les équipes
o Communication : travailler main dans la main avec l’équipe digitale pour la rédaction des newsletters
o Tenir à jour une procédure écrite sur la gestion des ouvertures / fermetures
La liste de ces missions est non exhaustive
Profil recherché
De formation Bac+4/5 de type école de commerce, vous avez une 1ère expérience confirmée sur un poste similaire dans le domaine du retail.
Vous êtes reconnu(e) pour votre agilité, votre polyvalence, votre sens du contact, votre appétence pour le terrain, vos qualités organisationnelles et votre volonté d’apprendre.
Très bonne maîtrise du Pack Office
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