Key account manager

Informations utiles :

Contrat : CDI au sein d’un éditeur de logiciels stable et en pleine croissance

Contexte : création de poste

Prérequis : expérience solide en Account Management (ce n'est pas un poste en chasse) au sein d'un éditeur de solutions métiers complexes (ERP/TMS/Finance/etc), auprès de clients grands comptes et auprès d'interlocuteurs C-level

Objectif du poste : développer l'ARR sur un portefeuille de clients existants, en étroite collaboration avec les CSM déjà présents sur ces comptes (sur qui vous pouvez vous appuyer!!)

Localisation : Paris 11ème, quartier animé

Télétravail : équilibré


Une équipe soudée, une ambition unique !


Notre mission


Transformer la fonction trésorerie en véritable centre de création de valeur grâce à notre approche unique Treasury Value Management et notre plateforme unique et modulaire myDiapason !


Rejoignez l’aventure Diapason


Pour accompagner notre croissance, nous recherchons des talents motivés pour construire ensemble le futur des logiciels de trésorerie. Rejoindre Diapason, c’est :

* Participer à une expérience de croissance unique : créé en 2010, Diapason équipe aujourd’hui plus de 40% des entreprises du CAC 40. Nos solutions sont utilisées quotidiennement par plus de 20 000 trésoriers sur les cinq continents.
* S’investir sur des projets et technologies innovants : pionnier du Treasury Value Management, nous révolutionnons la gestion de trésorerie traditionnelle en alliant standardisation et flexibilité.
* Rejoindre l’excellence au service du client : notre obsession est de fournir un service de qualité et une expérience toujours plus innovante à nos clients.
* S’investir au sein d’une équipe soudée : nous sommes convaincus qu’il n’y a de valeurs que dans l’humain. Le faible « turn-over » de nos effectifs en est la meilleure preuve.
* S’impliquer dans une entreprise en forte croissance : avec l’appui de notre nouvel investisseur PSG Equity, les opportunités de développement sont bien réelles. Diapason se développe sur de nouveaux marchés européens et consolide sa position de leader technologique.


Le poste


Le Key Account Manager est responsable du développement du chiffre d’affaires annuel récurrent (ARR) sur une liste de comptes nommés clients de Diapason. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les Customer Success Manager pour co-construire la stratégie d’expansion de l’ARR sur son territoire.


Développement commercial sur la base installée

* En étroite collaboration avec les équipes CSM, identifier les leviers de croissance sur le portefeuille client : montées en gamme, extensions fonctionnelles, services additionnels.
* Détecter et concrétiser les opportunités d’upsell et de cross-sell en coordination avec les équipes CSM et Consulting.
* Mener les négociations commerciales et contractuelles jusqu’à la signature.
* Piloter la performance commerciale via des objectifs d’ARR growth et de marge.


Relation client stratégique

* Maintenir une compréhension approfondie des comptes clés, incluant leur contexte métier, leurs enjeux financiers et les contrats en cours.
* Participer aux différents QBR organisés et animés par les Customer Success Managers
* Contribuer aux réunions de handover avec les équipes internes afin d’assurer une parfaite cohérence entre les engagements commerciaux, les livrables et la satisfaction client.


Pilotage commercial et reporting

* Maintenir un pipeline qualifié et actualisé dans le CRM.
* Assurer un reporting rigoureux des opportunités, prévisions de revenus et résultats commerciaux.
* Analyser les performances (taux de conversion, ARR par segment, taux de rétention).
* Participer à l’élaboration des plans de compte et des revues trimestrielles de performance.


Collaboration interne

* Travailler main dans la main avec le Customer Success, le Produit, la Finance et le Marketing.
* Faire remonter les retours clients pour nourrir la roadmap et les initiatives marketing.
* Contribuer à la culture commerciale orientée valeur client et performance.


Profil recherché


Formation

* Bac+5 école de commerce ou équivalent.
* Spécialisation en vente B2B ou gestion de comptes clés appréciée.
* Une double compétence commerciale + technique (TMS, ERP, SaaS)


Compétences techniques

* Excellente maîtrise des techniques de vente B2B dans un environnement SaaS/logiciel.
* Expérience confirmée en gestion et expansion d’un portefeuille clients.
* Solides capacités de négociation et argumentation orientée valeur.
* Très bonne compréhension des KPIs SaaS (ARR, churn, NRR, adoption).
* Aisance sur les CRM (Salesforce, HubSpot…) et dans la production de prévisions.
* Anglais professionnel (échanges commerciaux, documentation).


Compétences comportementales

* Excellente communication et capacité d’influence auprès d’interlocuteurs de haut niveau.
* Orientation résultats, rigueur et sens de la performance.
* Esprit analytique, proactivité, capacité à identifier des leviers de croissance.
* Résilience, persévérance et sens de la relation client.
* Capacité à travailler en transverse dans un environnement collaboratif


Ce que nous offrons

* Un environnement stimulant dans une entreprise en forte croissance
* Processus d’intégration maitrisé pour faciliter l’arrivée de nouveaux collaborateurs(trices)
* Localisation centrale à Paris dans un quartier animé
* Politique de télétravail hybride (Jusqu’à 3 jours de télétravail)
* Package attractif (cible
* Un travail au contact de grandes entreprises internationales dans le domaine de la finance.
* Une formation continue et un accompagnement sur nos produits et les tendances du métier.


Prêt(e) à rejoindre l’aventure Diapason et à participer à la révolution de la gestion de trésorerie ?

Envoyez dès maintenant votre candidature et rejoignez une équipe qui transforme les défis financiers en opportunités de croissance !


Processus de recrutement :

* Entretien RH (45 minutes en visio)
* Entretien Direction Sales (60 minutes en présentiel)
* Entretien Direction Services (60 minutes en présentiel)


Nous encourageons toutes les candidatures, dans un esprit d’égalité et de diversité.