Charge de clientele h/f

AINTERIM Miribel, groupe Atoll, enseigne multi-marques d'agences d'emploi, est une agence de proximité présente depuis 2005 sur son territoire.

Agence généraliste, elle recrute dans tous secteurs d'activité, des profils non qualifiés à hautement qualifiés, en intérim ou en placement CDD/CDI.

Une équipe de 5 professionnels du recrutement est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h. L'agence intérim vous propose un poste de CHARGE.E DE CLIENTELE H/F en intérim longue durée sur le secteur de Beynost (01)

Rattaché.e à la Responsable de service, vous travaillez en open space au sein d'un plateau à taille humaine (15aine de collègues).

Vos principales missions seront :

- Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour les clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits

- Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand de l'entreprise.

- Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients et vous travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline) pour leur apporter les solutions adéquates.

- Gestion des demandes par email

- Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans le CRM et vous assurez la mise à jour des fiches clients.

- Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients.

Les Conditions de votre poste :

Rémunération : 13.19€ brut de l'heure + tickets restaurant à 11.70€/jour travaillé

Horaires de travail du lundi au vendredi :

8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 17h00 (une semaine)

8h-12h/13h30-17h et fin à 16h30 le vendredi (l'autre semaine)

Poste à pourvoir de suite