Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Le standard fonctionne 24H/24H, 7 jours sur 7, avec une équipe composée d’agents de jour et d’agents de nuit.
Il existe 8 types d’horaires de jour pour couvrir la journée de 6h30 à 20h30, et un horaire de nuit (20h30-6h30).
- Accompagnement téléphonique ou recherche de personnes dans les différents services du CHU (employé du CHU ou patient etc..) ou différents organismes externes (autres CHU, Cliniques, Administration, divers etc. …).
- Accueil des personnes (professionnels du CHU, patients, usagers, familles, etc.) par le standard.
- Plate forme de réception d’appels pour les gardes administratives avec les structures des C.H. Lesneven, Landerneau, Saint-Renan et Carhaix.
- Remise de badges, laissez- passer, clefs etc.
- Contrôle d'identité des visiteurs avant remise de clef, de véhicule de prêt, de Badges etc. …
- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans le domaine d'activité du standard.
- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques au domaine d'activité du standard
- Application des procédures d’appels d’urgences (plan blanc, pannes, téléphoniques, alarmes)
- Réception des avis d’alerte sanitaire et transfert à la Direction Générale et au SAMU pour application
Poste à pourvoir en CDD.
Site : Morvan à Brest
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