Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif mission
Dans le cadre de la gestion des évolutions de son système d'information construit autour de l'ERP SAP ECC6 et ses composantes, Safran Nacelles a mis en place une structure de gouvernance du système d'information reposant sur les référents métiers appelés RIP (Responsables d'Informatisation des Processus) : interfaces métier/DSI, et les Référents domaine SAP, rattachés à la DSI.
En tant que Consultant-e SAP SD/CS au sein du centre de compétences, vous assurez le support, l'amélioration et la coordination des processus métiers liés à la gestion des ventes, des contrats de service et des opérations de maintenance/réparation, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions SAP avec les exigences opérationnelles et stratégiques de l'entreprise.
Vous serez en charge de :
- Assurer le support fonctionnel et technique sur les modules SAP SD (Sales & Distribution) et CS/PM (Customer Service/Plant Maintenance) dédiés à la vente et à la réparation (MRO).
- Analyser les besoins des métiers (ventes, service client, maintenance industrielle) et proposer des solutions adaptées dans l'outil SAP.
- Participer à la conception, au paramétrage et à la mise en oeuvre des évolutions applicatives liées à la gestion des commandes clients, des contrats de maintenance, des ordres de réparation et de la facturation.
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des processus liés à la vente et à la réparation sous SAP.
- Piloter et coordonner les projets d'amélioration continue ou de déploiement pour la partie Vente / MRO, en lien avec les équipes IT et métiers.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents fonctionnels, ainsi que la qualité et la conformité des données dans SAP.
- Veiller à la cohérence et à l'intégration des flux entre les différents modules (SD, CS/PM, MM, FI) et avec les autres systèmes métiers.
- Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures associées aux processus de vente, de réparation et de service client.
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